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Diego André Guerra Martens

Diego André Guerra Martens

consultor

37 años
Lima Perú
Asalariado Disponible
Me encuentro en busca de un nuevo desafío profesional. Tengo experiencia en implementación de sistemas ERP, participación en proyectos sociales y en emprendimiento de negocios propios. Mi formación en ingeniería agroindustrial me ha dado una orientación a procesos y calidad, que ha sido llevada a todos los proyectos en que he participado. Poseo facilidad de aprendizaje y buena comunicación a todo nivel.
CV creado en DoYouBuzz
  • Administrar la bandeja de soporte del sistema ERP
  • Asistir a usuarios de manera remota en procedimientos funcionales del sistema ERP
  • Canalizar requerimientos de usuarios para nuevos desarrollos o modificaciones de datos en coordinación con el equipo de programadores.
  • Realizar reporte mensual de soporte por cliente.
Detalles sobre la experiencia
  • Trabajo remoto.
  • Emprendimiento de negocio gastronómico de crepes para catering y ferias.
  • Elaborar esquema de capacitaciones e instruir a usuarios en diferentes módulos del sistema ERP.
  • Elaboración de material de capacitación (manuales y videos).
  • Coordinar las acciones de soporte técnico a usuarios.
  • Gestión de la recolección de data en implementación del sistema ERP.
  • Apoyo en migración de data recolectada a la base de datos.
  • Apoyo al área de QA en pruebas de funcionalidad de nuevos desarrollos.
  • Apoyo al área comercial en presentaciones y demos para potenciales clientes.
  • Selección de beneficiaros calificados para proyectos sociales.
  • Elaboración de análisis de diagnostico a beneficiarios.
  • Elaboración del plan de acción y fijación de objetivos de beneficiarios.
  • Capacitaciones personales y grupales en temas de administración, mercadeo y operaciones de pequeños negocios.
  • Medición de KPI en beneficiarios.
  • Participación en proyectos de responsabilidad social para ALICORP, MAKRO y SAB MILLER, más de 80 pequeños negocios asistidos.