"Passionée du client et de la data, j'exploite au quotidien cette richesse pour servir, à la fois, les intérêts de l'entreprise et des clients. En effet, en créant des solutions qui démontrent aux consommateurs que nous les reconnaissons individuellement et sommes capables de répondre voire anticiper leurs besoins, nous développons de la satisfaction et de la fidélité qui créent de la valeur durable pour l'entreprise"
J'assure l'encadrement et l'accompagnement d'une équipe de Data Analyst et Data Scientist. Dans un contexte de transformation d'entreprise, nous accompagnons les équipes Data et Marketing des 14 pays à adopter le raisonnement customer centric. Pour ce faire, nous créons et mettons à disposition de nos interlocuteurs métiers et data des 14 pays, des solutions :
De connaissance client via des segmentations (RFMR, Lifestage, Sensibilité prix, Potentiel...)
D'activation client via des moteurs de recommandation produits
De réactivation client via des scores de détection de churn
De ciblage clé en main
Nous mesurons, de manière systématique, la création de valeur pour les clients et l'entreprise associée à la mise en place de ces solutions.
Nous pilotons également la performance :
des programmes de fidélité après déploiement dans les pays
commerciale de manière mensuelle
promotionnelle de manière hebdomadaire... notamment grâce à la mise en place d'outils de reporting.
Déploiement d'un outil d'aide à la décision à travers 8 pays via une application web permettant de répondre à deux problématiques :
Essentialiser l'offre tout en créant plus de valeurs
Renforcer le pouvoir de négociation en consolidant les données de ventes et d'achats à travers 8 pays
