Ingrid De Castro

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Management de l'équipe Data Analyse/Data science en charge de développer et déployer toutes les solutions data répondants aux besoins des domaines de la Marque & Clients, du Digital et des collections
Business Data leader sur les domaines de la Marque & Clients, du Digital et des collections : collecte des besoins métiers, définition de la solution data...
CPO de la squad clients : priorisation des besoins, validation des spécifications fonctionnelles, de la conformité du livrable
Garante de l'adoption des solutions, du backlog produit et des développements des nouvelles features

J'assure l'encadrement et l'accompagnement d'une équipe de Data Analyst et Data Scientist.
Dans un contexte de transformation d'entreprise, nous accompagnons les équipes Data et Marketing des 14 pays à adopter le raisonnement customer centric.
Pour ce faire, nous créons et mettons à disposition de nos interlocuteurs métiers et data des 14 pays, des solutions :
- De connaissance client via des segmentations (RFMR, Lifestage, Sensibilité prix, Potentiel...)
- D'activation client via des moteurs de recommandation produits
- De réactivation client via des scores de détection de churn
- De ciblage clé en main
Nous mesurons, de manière systématique, la création de valeur pour les clients et l'entreprise associée à la mise en place de ces solutions.

Nous pilotons également la performance :
- des programmes de fidélité après déploiement dans les pays
- commerciale de manière mensuelle
- promotionnelle de manière hebdomadaire...
  notamment grâce à la mise en place d'outils de reporting.
Déploiement d'un outil d'aide à la décision à travers 8 pays via une application web permettant de répondre à deux problématiques :
- Essentialiser l'offre tout en créant plus de valeurs
- Renforcer le pouvoir de négociation en consolidant les données de ventes et d'achats à travers 8 pays

Mes principales missions ont été de développer :
- Un programme de personnalisation clients one to one : Animation des clients via des offres spécialement négociées pour eux sur la base de leurs appétences de consommation ou leurs propensions à consommer ces offres
- Et d'accompagner l'entreprise à trouver l'équilibre dans le passage d'un commerce de masse à un commerce ultra personnalisé.

Durant cette mission, j'étais en charge de :
- Mesurer la performance des opérations commerciales en vision ROI et clients
- Développer les segmentations de connaissance client
- Accompagner les équipes marketing et gestion de campagnes sur un ciblage pertinent en fonction du contenu et des objectifs marketings

Au sein de l'équipe dédiée aux études qualitatives, j'avais pour mission :
- D'analyser les résultats d'une enquête qualitative national et en faire les préconisations annuelles magasin par magasin
- De créer une enquête qualitative sur la consommation du vrac, de l'administrer et d'en restituer les résultats pour prise de décision

Compétences

Leader Data