DAVIDE PICA
Puo Aiutare La tua Azienda a Raggiungere i suoi Obbiettivi
digital marketing
Customer Service
Sales
Social Media
Account Mnager
Status professionale
Disoccupato
Aperto a diverse opportunità
Su di me
Mi Reputo una Persona seria e affidabile,posso contare su più di 14 anni d' esperienza a contatto con i clienti,rivestendo qualsiasi tipo di posizione all'interno della Customer Journey che un cliente percorre per entrare in contatto con un Brand. Acquisizione come Sales,Gestione Customer Base come Account Manager, Assistenza come Customer Expert .Mi contraddistinguono ottime capacita comunicative ed empatiche,un'eccellente capacita di lavorare per obbiettivi , amo creare interazioni con i miei clienti.Simpatico e socievole trovo soddisfazione nel risolvere problemi
Customer Care Expert
CartaSi/Nexi
Febbraio 2014
a gennaio 2020
Contratto a tempo indeterminato
Roma
Italia
- Gestione Clienti Consumer e Business
- Gestione Banche
- Gestione Portali Web
- Gestione Clienti Premium
- Gestione Frodi
- Gestione Insoluti
- +87% Customer Satisfation
- Gestione Programma Loyalty
- Gestione Blocchi Carte
- Gestione ed Erogazione Finanziamenti
- Gestione Relazioni con clienti Vip
Sales Account
Vodafone Spa
Maggio 2011
a maggio 2014
Lazio
Italia
- +40% Campagne Su Prospect
- 2500 Euro Fatturato Mese Di Attivazioni
- Acquisizione nuovi Clienti
- Creazione Offerte Commeciali
Customer Base Agent
Vodafone Spa
Aprile 2009
a aprile 2011
Contratto a tempo determinato
Roma
Italia
- Gestione Clienti Customer Base
- +84% Clienti Business Rivincolati
- +91% Customer Base Satisfation
- +97% Problem Solving
- +27% Attivazioni Rete Fissa
- +34% Attivazioni Sim Voce
- +51% Attivazione Sim Dati
Customer Care Specialist
Vodafone Spa
Marzo 2007
a marzo 2009
Contratto a tempo determinato
Roma
Italia
- +96% Operazioni di Retention su Clienti Business
- +70% Acettazione Campagne di Crosseling
- +84% Customer Care Satisfation
Barman
Radical Bartending School
Febbraio 2004
a febbraio 2007
Contratto a tempo determinato
Las Palmas
Spagna
Corso su Tecniche e Strategie di Campagne a pagamento su Facebook
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Scritta
Avanzato
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Orale
Esperto
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Teorica
Avanzato
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Teorica
Avanzato
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Teorica
Avanzato
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Teorrica
Avanzato
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Teorica
Buono
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Terica
Avanzato
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Teorica
Avanzato
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Teorica
Avanzato
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Pratica
Buono
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Teorica
Avanzato
