David LONG
Chef de projet Senior e-commerce, omnicanal, CRM freelance
Permis de conduire
Vincennes (94300) France
Situation professionnelle
Freelance
Indisponible
Présentation
Avec 18 années de pilotage de projets digitaux aux ADN variés, j’ai acquis une réelle vision de pilotage articulée autour de la performance et du time to market.
Mes expériences me permettent d'être l'interlocuteur privilégié à la fois des équipes techniques, métiers et fonctionnelles me positionnant ainsi comme véritable moteur du projet.
J'accompagne aujourd'hui les sociétés dans leurs ambitions digitales sur des sujets e-commerce, d'omnicanalité, CRM et UX.
Mes expériences me permettent d'être l'interlocuteur privilégié à la fois des équipes techniques, métiers et fonctionnelles me positionnant ainsi comme véritable moteur du projet.
J'accompagne aujourd'hui les sociétés dans leurs ambitions digitales sur des sujets e-commerce, d'omnicanalité, CRM et UX.
Direction de projet E-commerce B2C et B2B
Clever AGE
Septembre 2020
à décembre 2022
- Pilotage de programmes e-commerce et PIM.
- Participation aux phases de cadrage ( Métiers, Techniques, UX et UI).
- Pilotage et solutionning des risques.
- Accompagnement du client à réaliser le backlog ( MVP et Rodamap )
- Planning et budgétisation.
- Mise en place du process de delivery et suivi des engagements de l'agence.
- Pilotage des équipes internes ( Consultants techniques et fonctionnels, Chefs de projet, Lead technique, Dev op's, Developpeurs Front et back, Consultant UX, UI )
- Animation COPIL et Points DSI / Direction Marketing.
- Recrutement.
- Contractualisation, facturation et pilotage budgétaire.
- Contextes de projets ---------------------------------
- OFFICE DEPOT.
Dans le cadre du replatforming de l’ensemble des systèmes d’informations de l’entreprise Office DEPOT (ERP, E-commerce, PIM, Monétique, ETL, …) J’ai été en charge de piloter le replatforming de la partie e-commerce inscrite dans une stratégie omnicanale ( 50 magasins ) ainsi que la refonte de la modélisation produits et de son intégration dans le PIM. - Lenôtre.
Replatforming e-commerce de la maison Lenôtre dans une stratégie omnicanale. Un projet de replatforming s'inscrivant aussi dans une refonte de la modélisation produits pour l'embarquer dans le PIM Akénéo de Sodexo. - LOGITRADE.
Logitrade est une centrale d'achat évoluant dans un contexte B2B dont la clientèle est composée de sociétés du CAC40. Je suis intervenu pour mettre en place la stratégie de réversibilité de la TMA et délivrer de nouvelles fonctionnalités. Lors de notre phase de reprise, il s'est avéré que les besoins de Logitrade ne pouvaient pas être supportés par les limites de la plateforme e-commerce.
Project leader
SQLI
Septembre 2019
à février 2020
- Pilotage de projet.
- Optimisation du process de delivery
- Contextes de projets
- FRED.
Suite à de nombreux retards de l'intégrateur, je suis intervenu en régie afin d'accompagner la Maison Fred à finaliser le Build de sa plateforme e-commerce pour garantir la mise en production du site. - Schaparreli.
Mise en place de la tablette vendeur pour la fashion week
Chef de projet e-commerce / omnicanal- Salesforce Commerce cloud
CAPGEMINI
Avril 2017
à septembre 2019
- En charge des phases d'études projets ainsi que des projets structurants ( Replatforming, RGPD, Paiement, Roll-OUT, SEO) ainsi que des recommandation technique afin de limiter la dette technique.
- Mise en place des process du centre de service ainsi que des optimisations de delivery.
- En charge des phases d’études, conceptions fonctionnelles et techniques, budgétisation et planification.
Prise en charge des projets majeurs ( replatfomiing, refonte checkout, RGPD, Paiements, roll-out)
- Management d’une équipe de 8 techniciens.
- Mise en place de process de développement et pilotage de projets
- Replatfoming entre realms SFCC, Refonte HP, PLP, PDP, Checkout., Rollouts, optimisation SEO, optimisations techniques de performances.
- Management d’une équipe de 8 techniciens.
- Contextes des projets -------------------------------------
- SCMP : Sandro, Maje et Claudie Pierlot
- Kenzo
- Groupe GPE : Natalhys, Sergent major
- LOEWE ( LVMH )
Chef de projet Omnicanal et CRM
BUT
Décembre 2012
à avril 2017
- Etudes, conception et pilotage de projets transverses à nature technique ou ayant un impact organisationnel au sein de l’enseigne.
- Management de prestataires, de chefs de projet et coordination avec les services transverses de l’enseigne.
- Etudes, conception et pilotage de projets transverses à nature technique ou ayant un impact organisationnel au sein de l’enseigne.
- Paiement et fraudes.
responsable de l’appel d’offre pour le changement de PSP (250 points de vente) / implémentation de nouveaux moyens de paiement (+ 20% de taux de transfo), pilotage de la fraude. Réalisation du moteur de promesse de livraison (300 magasins et stocks + 4 plateformes) et refonte UX (checkout, page produits) - CRM et Relation client.
Mise en place des paniers abandonnés. Avis clients IHM pour le service client permettant d'avoir une vue détaillée du client + commandes. Outil permettant aux magasins de pouvoir envoyer des emails de campagne sur leurs zones de chalandise. Remonter DATA des ventes de cuisines pour piloter le taux de transformation & inscrire le client dans un parcours post-achat - Livraison & stocks.
Réalisation du moteur de promesse de livraison s'appuyant sur une base de 600 stocks géolocalisé + 5 PFLs.
-
Pilotage de roadmap
Expert
-
Gestion des risques
Expert
-
E-commerce et Omnicanalité
Expert
-
CRM
Bon niveau
-
SEO / SEA
Bon niveau
-
Gestion de projets IT, UX, UI
Expert
-
Suivi et projection financière
Avancé
-
Omnicanalité
Avancé
-
Paiements & Fraudes
Avancé
-
Salesforces commerce cloud
Avancé
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Confluence
Avancé
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Google Analytics
Avancé
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Magento
Bon niveau
-
Office
Avancé
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JIRA
Avancé
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Google Search Console
Avancé
-
Opquast - avancé
Avancé
-
Scrum master (SCM) - Scrum Alliance
Avancé
-
Product Owner ( CSPO ) - Scrum Alliance
Avancé
Certifications
Opquast - avancé
2020
