Comunicadora social y periodista con énfasis en comunicación organizacional, egresada del Politécnico Grancolombiano.
Experiencia en creación e implementación de estrategias de comunicación interna y externa, imagen corporativa, relaciones públicas y mercadeo relacional.
Competente a la capacidad de comprensión y gestión de procesos de cultura y plataforma filosófica en ámbitos comunicativos, propuestas de nuevas formas de mediación y organización comunicativa.
Excelente desempeño en el diseño y ejecución de estrategias que favorecen los procesos comunicativos y de transformación cultural en diferentes tipos de industrias.
Conocimientos en producción de piezas comunicativas digitales y físicas, contemplando medios audiovisuales, escritos, orales y virtuales.
Competencias personales para trabajar en un entorno multicultural, proactiva y orientada a cumplir las metas propuestas.
Resalto también mi habilidad para la toma de decisiones efectivas, liderazgo, trabajo en equipo, disposición al cambio y excelentes relaciones interpersonales.
Recepción de la documentación que se obtiene de los clientes que desean vincularse por medio del producto cuenta de ahorro a través de las diferentes sucursales bancarias a nivel nacional, para su respectiva revisión, análisis, registro y procesamiento de datos para la apertura como cliente del banco.
Servicio de confirmación y mantenimiento de clientes, información y apoyo para tramites de exoneración del 4 por mil en cada una de las solicitudes si así lo requiere y marcación de convenios tales como Icetex, Colpensiones, Porvenir entre otros.
Manejo de los aplicativos de centrales de riesgos, Cifin, Datacredito, CRM. Adicionalmente análisis, revisión y aplicación de los descuentos realizados a los clientes que tienen crédito de libranza, a través de la nómina de las distintas empresas que han adquirido convenio con el banco.
Asesoramiento Comercial Front Office con servicio de atención al cliente, orientación y solución a las necesidades para la completa satisfacción de los mismos.
Detalles sobre la experiencia
LOGROS: REDUCCIÓN DE COSTOS DE IMPRESIÓN Y DIGITALIZACIÓN AL 51% EN EL PROCESO DE “APERTURAS DE CUENTA DE AHORRO” BANCO POPULAR: Análisis y propuesta para la reducción de papel en la documentación que se imprime en el área del Centro Operativo del Banco Popular, la cual fue aceptada y puesta en marcha, manejando toda la documentación en formato digital, lo que contribuye a una reducción de costos en cuanto a digitalización y aporte al medio ambiente en la disminución de utilización de resmas de papel en un 51%.
