Comunicadora social y periodista con énfasis en comunicación organizacional, egresada del Politécnico Grancolombiano.
Experiencia en creación e implementación de estrategias de comunicación interna y externa, imagen corporativa, relaciones públicas y mercadeo relacional.
Competente a la capacidad de comprensión y gestión de procesos de cultura y plataforma filosófica en ámbitos comunicativos, propuestas de nuevas formas de mediación y organización comunicativa.
Excelente desempeño en el diseño y ejecución de estrategias que favorecen los procesos comunicativos y de transformación cultural en diferentes tipos de industrias.
Conocimientos en producción de piezas comunicativas digitales y físicas, contemplando medios audiovisuales, escritos, orales y virtuales.
Competencias personales para trabajar en un entorno multicultural, proactiva y orientada a cumplir las metas propuestas.
Resalto también mi habilidad para la toma de decisiones efectivas, liderazgo, trabajo en equipo, disposición al cambio y excelentes relaciones interpersonales.
Desarrollar, gestionar y optimizar interesantes campañas en medios sociales, y evaluar las fuerzas y debilidades de plataformas populares de medios sociales, incluyendo Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, e Instagram, en el contexto de aplicaciones específicas de casos de estudio.
Responsable de administrar y gestionar las estrategias de pago en en el motor de busqueda de Google para el cliente General Motors en Colombia.
Proceso de planeación y revisión estrategica para el cumplimiento de KPI´S, responsable de los presupuestos para la cobertura de las metas planeadas.
Analisis y apoyo de iniciativas que contribuyan a los objetivos y el éxito de las campañas del cliente, apoyo en sugerencias de copys creativos y anuncios gráficos para la implementación de la pauta.
Ejecutar estrategias para las oportunidades de palabras clave, la estructuración de la campaña, la focalización y la red de acuerdo con los objetivos del cliente.
Verificación del presupuesto diario y mensual, porcentaje de impresiones, nivel de calidad y otros indicadores importantes de la cuenta.
Implementación de pauta en la red de display, motor de busqueda y YouTube.
Generación de informes para que el cliente verifique las métricas, el seguimiento de objetivos, ingresos, y otras iniciativas de marketing.
Recepción de la documentación que se obtiene de los clientes que desean vincularse por medio del producto cuenta de ahorro a través de las diferentes sucursales bancarias a nivel nacional, para su respectiva revisión, análisis, registro y procesamiento de datos para la apertura como cliente del banco.
Servicio de confirmación y mantenimiento de clientes, información y apoyo para tramites de exoneración del 4 por mil en cada una de las solicitudes si así lo requiere y marcación de convenios tales como Icetex, Colpensiones, Porvenir entre otros.
Manejo de los aplicativos de centrales de riesgos, Cifin, Datacredito, CRM. Adicionalmente análisis, revisión y aplicación de los descuentos realizados a los clientes que tienen crédito de libranza, a través de la nómina de las distintas empresas que han adquirido convenio con el banco.
Asesoramiento Comercial Front Office con servicio de atención al cliente, orientación y solución a las necesidades para la completa satisfacción de los mismos.
Proyecto universitario teórico-práctico, basado en la creación de la empresa RUBIK COMUNICACIONES, constituyéndola con su respectiva misión, visión y en general su plataforma filosófica, branding y portafolio de servicios.
El objetivo de la creación de la empresa RUBIK, ha sido enfocado para trabajar en el sector real, motivo por el cual se escogió a la empresa Positiva Compañía de Seguros S.A. para brindarle la consultoría en soluciones de comunicación interna y externa, relaciones públicas, manejo de marca y situaciones de crisis.
Se ha desarrollado con esta compañía un Plan Estratégico de Comunicación Organizacional (PECO), partiendo de un reconocimiento empresarial, antecedentes de la marca y descripción histórica de la misma, análisis de las matrices DOFA y VESTER, métodos etnográficos e investigaciones, para proceder a plantear una serie de necesidades y objetivos que la compañía requiere para conservar su reputación y buen nombre.
Todo lo anterior ha permitido plantear y desarrollar un plan de acciones de comunicación, con sus respectivas estrategias bajo el concepto estratégico madre con presupuestos debidamente planificados y reales, para generar unas fuerzas de cambio en pro del crecimiento de la empresa y mantenimiento de la marca.
Coordinar, liderar y dirigir procesos de organización, digitación y verificación de archivos como canal externo para Positiva Compañía de Seguros S.A. con el objetivo de mejorar su proceso de archivo y de esta manera la comunicación con sus afiliados/clientes debido a la fusión realizada con el Instituto del Seguro Social.
Analizar la situación del mercado y las necesidades del cliente con el fin de contribuir al desarrollo de productos y servicios que superen las expectativas del mismo.
Coordinación del proceso de apertura de mercado, mantenimiento de clientes y visita de los mismos con relación a renovaciones de seguros obligatorios, todo riesgo, vida, hogar y copropiedades.
La lectura de un buen libro hace que nos sumerjamos en un mundo de viajes por diferentes historias, conocimientos y experiencias, leer me permite como profesional tener miles de puntos de vista para afrontar la realidad en la que hoy vivimos.