Daniel Muñoz Alvarez
Administrador de Sistemas
34 años
Permiso de conducir
Madrid (28701) España
Asalariado
Disponible
Submarinismo deportivo. Tengo la acreditación PADI para poder hacer buceo con botella de aire comprimido hasta 20 metros de profundidad. Suelo hacer inmersiones durante mis vacaciones, cuando las circunstancias lo permiten.
Natación. Practico esta actividad de manera regular desde los 3 años.
Futbol. Juego todas las semanas con un grupo de amigos.
Running. Practico este deporte entre 2 y 3 días en semana.
Natación. Practico esta actividad de manera regular desde los 3 años.
Futbol. Juego todas las semanas con un grupo de amigos.
Running. Practico este deporte entre 2 y 3 días en semana.
Soporte especializado en Networking
IBM GS ROS SA
Desde octubre 2012
Contrato Indeterminado
Madrid
España
- Gestión y resolución de incidencias de dispositivos de electrónica de red como switches, routers, puntos de acceso wifi, balanceadores de carga, etc.
- Dentro de las tareas realizadas en este puesto están: la configuración de dispositivos a partir de las necesidades del cliente, reparación de las máquinas averiadas, soporte remoto a técnicos especialistas y formación a técnicos.
Técnico de Campo IBM Global Services ROS S.A
IBM GS ROS SA
Octubre 2011
a septiembre 2012
Contrato Indeterminado
Madrid
España
- Durante este periodo he prestado servicios como técnico de campo (on-site) en clientes de IBM y Lenovo, realizando tareas de diagnóstico y reparación de servidores, impresoras, equipos laptops, desktop y ‘all-in-one’. También he atendido incidencias de equipos de entornos bancarios (impresoras, lectores de talones, actualizadores, etc.), tanto en lo que se refiere a la parte hardware como software.
- He realizado servicios de soporte, de manera puntual, en edificios corporativos de algunos clientes. Entre estos destacan los usuarios VIP de Bco. Santander y los Servicios Centrales de Carrefour.
Servicio Atención al Usuario
Accenture - Garrigues
Septiembre 2011
a octubre 2011
- Soporte remoto de Servicio de Atención al Usuario para los empleados de la empresa Garrigues. Este servicio lo he prestado de manera remota desde las oficinas de Accenture en La Finca (Pozuelo de Alarcón-Madrid).
Centro de Atención a Usuarios
Accenture - Mediaset España
Octubre 2010
a septiembre 2011
- En Junio/10 terminé el Ciclo Formativo en Administración de Sistemas Informáticos y durante el periodo Oct.-Dic./10 he realizado las prácticas de formación en centro de trabajo en el CAU de la empresa Telecinco y desde Enero hasta Septiembre con contrato con la empresa Accenture dentro de este mismo proyecto.
- Las principales actividades de estas prácticas se han centrado en dar soporte técnico a los usuarios de este servicio, tanto de manera presencial como remota.
- Estas actividades engloban: Resolución de averías, configuración de productos HW/SW, mantenimiento de un DMS, instalación de programas, instalación de periféricos, configuración de telefonía móvil y Blackberrys mediante BES, plataformado de equipos, tareas de soporte a presentaciones audio-visuales en conferencias y formación a usuarios, administración de usuarios y gestión de servidores y comunicaciones. Además de soporte en help-desk mediante herramientas de control remoto como SCCM o Dame Ware.
- Facilidad para trabajar en equipo y mantener un ambiente agradable
- Ordenado y metódico para seguir pautas de trabajo, procesos, procedimientos e instrucciones
- Buena comunicación con las personas que están supervisando mi actividad y con mis compañeros
- Buscar una mejora continua a las actividades que forman parte de mi trabajo
- Capacidad para mantener una relación adecuada con clientes, que contribuya a su satisfacción y a la mejora de la relación comercial
- Capacidad de comunicación efectiva en inglés
- Título en Cámara de Comercio
