S’occuper de l’assistance administrative, technique et commerciale (email, téléphone, chat en français et anglais) sur le marché européen et américain
Gérer les dossiers litigieux, et faire un suivi complet en apportant des solutions adaptées
Traduire et améliorer les réponses à envoyer aux clients
Mettre en place une newsletter interne pour améliorer la communication interne et la satisfaction des employés Apple
Réalisation: Satisfaction de la clientèle par l'apport de qualité et de résolution rapide et efficace des problèmes, récompensée par l'entreprise à ce sujet.
