Laurence D'Amours
Étudiante au baccalauréat en Sciences de la consommation
Lévis (G6V 6T8) Canada (Québec)
Situation professionnelle
Etudiant
En recherche de stage
Diplôme d'études collégiales au programme d'Arts, Langues et Lettre
Cégep de Lévis-Lauzon
2013
à 2015
Serveuse
Restaurant Normandin Bernières
Depuis août 2018
- Accueillir des clients
- Prendre les commandes
- S’assurer de la satisfaction
- Faire le service en salle
Agente d'indemnisation
Desjardins Assurances Générales
2017
à 2018
- Ouvrir des dossiers de réclamation avec les clients
- Gérer les suivis de dossiers de réclamation (avec les clients, les garages et locateurs)
- Gérer les locations automobiles
- Effectuer des paiements
- Prendre des appels français et anglais
Commis au soutien opérationnel
Desjardins Assurances Générales
2016
à 2017
- Vérifier la conformité des polices d’assurances
- Effectuer l’envoi de lettres personnalisées aux clients
- Effectuer des suivis entre les différents départements
Commis responsable
Uniprix Guy Desjardins
2014
à 2015
- Gérer les caisses (achats, retours, ouverture et fermeture)
- Distribuer les tâches
- Agir comme commis à la poste (Poste Canada)
- Français (langue maternelle)
- Anglais (niveau avancé)
- Espagnol (niveau débutant)
- Approche client
- Psychosociologie de la communication
- Relation avec les clients et médias sociaux
- Force et technique de vente
- 12e Groupe Déziel, Lévis et St-David
- Bénévolat ; Collecte de denrées pour les Chevaliers de Colomb de Lévis, Nettoyage des berges à différents endroits à Lévis, Plantation d’arbres pour Valéro, …
- Organiser des camps
- Animation de jeunes groupes scouts
- École secondaire Guillaume-Couture et Champagnat, Lévis
- École secondaire Pointe-Lévy, Lévis
- Cégep de Lévis-Lauzon, Lévis
- FCE Faucons Cheer Elite, Lévis
