De formation Technicien en Gestion, Logistique et Transport de l’IUT de Moselle-Est, j'ai consolidé mes connaissances en travaillant sur le développement des processus retour au sein de la Distribution Europe pendant 9 mois pour la société Merck Millipore. Ma mission étant arrivée à sa durée maximale ainsi qu'à la recherche de nouveaux défis, j’ai été recruté par la société Hager Group. C'est dans ce contexte que j’occupe le poste Customer service specialist depuis Février 2012. Ma mission de gestion d’un portefeuille de clients au niveau mondial ma permis de développer mon sens de la rigueur et mon aptitude à répondre efficacement aux demandes du client.
Veiller au bon déroulement des expéditions tout au long du processus opérationnel. Préparation, programmation de l'acheminement des livraisons entrantes et sortantes (nationales et internationales), conformément aux réglementations des transports, aux procédures établies et à la politique de l'entreprise. Assurant le suivi d'indicateurs sur les opérations courantes et corrections et alerte sur les écarts qualité, en collaboration avec le service Qualité.
Travail en coordination avec le service Finance pour maîtriser le budget. Elaboration d'un programme d'audit et de suivi des tarifs et des frais appliqués par les transporteurs, et
évaluation des performances passées
Définition et mise à jour, en collaboration avec l'équipe Distribution des procédures.
