Anne Legrand
Responsable ADV - Service clients
ADV
Service Client
Management
Supply chain
Commercial
41 ans
Permis de conduire
Rouen (76000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Forte d'une solide expérience dans l'ADV, j'ai développé des compétences transversales afin d'optimiser les flux d'information entre les services internes & externes à l'entreprise (rapport délais, qualité, rentabilité).
Mes fonctions commerciales ont exacerbé mon sens de la performance que je sais transmettre auprès de mes collaborateurs pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction client.
Mes fonctions commerciales ont exacerbé mon sens de la performance que je sais transmettre auprès de mes collaborateurs pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction client.
Chargée de projet marketing & communication / promotion des ventes
Fitelec Production
Novembre 2013
à mai 2014
Responsable ADV - Service Client
IDS
Septembre 2008
à juillet 2013
- Resp. de la stratégie globale d'importation, supply chain et politique commerciale :
- Conception & développement produits, sourcing, gestion des achats/approvisionnements, négociation
- Développement des canaux de distribution (E-commerce via différents marketplaces)
- Référencements GSA, distribution spécialisée et gestion du portefeuille Grands Comptes
- Gestion de la production, de la qualité, de la supply chain ...
Gestionnaire ADV Import
Royal Orchid
Juillet 2005
à septembre 2007
- 2 missions distinctes :
- gestion ADV relative à l'activité principale de l'entreprise
- ( Import de fruits séchés destinés à la revente aux GSA )
- développement de projet d'ouverture de franchises à l'internationnal
-
management d'équipes
Expert
-
Management de projet
Bon niveau
-
Management transversal
Expert
-
Management à distance
Avancé
-
Politique commerciale
Avancé
-
Gestion des contrats
Expert
-
Gestion des commandes
Expert
-
Gestion des stocks
Expert
-
Achats
Avancé
-
Gestion de la relation client
Expert
-
Supply Chain Management
Avancé
-
Tableaux de bord
Avancé
-
Qualité
Avancé
-
Procédures
Avancé
-
SAV
Avancé
-
Gestion des litiges
Expert
-
Distribution
Expert
-
E-commerce
Avancé
-
Négociation commerciale
Avancé
-
Négociation internationale
Avancé
-
Prospection
Bon niveau
-
Fidélisation
Expert
-
Plan d'action commercial
Avancé
-
Référencement
Avancé
-
Grands Comptes
Expert
-
Pack Microsoft Office
Avancé
-
Cegid
Expert
-
Microsoft Project
Avancé
-
Sage
Avancé
-
SalesForce
Avancé
-
GANTT
Bon niveau
-
Mac OS
Avancé
-
Anglais
Expert
-
Espagnol
Avancé
-
Italien
Notions
-
leadership
Expert
-
Ecoute
Avancé
-
Empathie
Avancé
-
Implication
Expert
-
Performance
Avancé
-
Dynamisme
Expert
Gestion des Hommes
Management d'Entreprise
Marketing, digitalisation et relation client
Management d'Entreprise
Marketing, digitalisation et relation client
Licence Economie et Gestion
Conservatoire National Des Arts Et Métiers
Septembre 2007
à septembre 2008
