La formation se compose de 4 modules, complétés par 1 période en entreprise.
- Intervenir et assister en centre de services :
gestion des incidents et des problèmes - configuration de poste de travail -
configuration réseau du poste de travail - assistance aux utilisateurs -
utilisation de l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
Gestion de parc
- Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques :
Infrastructure TC/IP.
Conception de réseau, configuration de appareil
intervention sur une infrastructure de réseau TCP/IP - intervention sur une infrastructure de réseau sécurisé
- Intervenir et assurer le support sur les systèmes informatiques : administration et dépannage d'un serveur - intervention sur un service d'annuaire de réseau - automatisation des tâches à l'aide de scripts - déploiement des postes de travail sur un réseau d'entreprise
- Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications : utilisation d'un outil de gestion d'environnements virtuels - intervention sur un serveur de clients légers, sur un système de messagerie informatique et sur une architecture n-tiers - veille technologique en informatique et suivi des indicateurs de qualité de service et de la relation client
Période en entreprise (7 semaines).
