Me desempeñe como IT Support Manager, el rol implica integrar los recursos de la organización para garantizar el cumplimiento de los proyectos, desde el punto de vista de alcance, costo, satisfacción del cliente y posicionamiento de la firma. El equipo de trabajo esta compuesto por decenas de integrantes, situados en diferentes niveles de atención al cliente
Detalles sobre la experiencia
o Gestión de proyectos de instalación y mantenimiento de equipamiento informático (HW) y (SW) o Gestión y liderazgo del equipo de trabajo que se encuentran alojados en España, Brasil y Argentina. o Negociar con proveedores de servicios de Telefonía, redes y mantenimiento las tarifas y el alcance de los servicios que brindan o Colaborar en el diseño de nuevos offerings al cliente. o Asegurar y desarrollar estándares de nivel HW y SW de la compañía para Argentina y Brasil o Mejorar continuadamente los procesos, cumpliendo y haciendo cumplir las métricas sobre los mismos (SLA). o Realizar el seguimiento de los gastos propios y del equipo de trabajo, asignando presupuesto al team interno.
