Actualmente me desempeño como Jefe de Departamento de Microinformática, el rol implica integrar los recursos de la organización para garantizar el cumplimiento de los proyectos, desde el punto de vista de alcance, costo, satisfacción del afiliado y posicionamiento del instituto. El equipo de trabajo está compuesto por decenas de integrantes, situados en diferentes niveles de atención al cliente.
Detalles sobre la experiencia
o Gestiono el proyecto de la creación del catálogo de servicio de la gerencia de infraestructura tecnológica del instituto. o Gestiono el proyecto de automatización de las solicitudes del catálogo del servicio de la gerencia de infraestructura tecnológica del instituto. o Gestión de proyectos de instalación y mantenimiento de equipamiento informático (HW) y (SW) o Gestión y liderazgo del equipo de trabajo que se encuentran alojados en todo el País. o Negociar con proveedores de servicios los alcances y nuevos proyectos que puedan brindar o Colaborar en el diseño de nuevas tecnologías para darle una mejor atención a los afiliados. o Asegurar y desarrollar estándares de nivel HW y SW del Instituto. o Mejorar continuadamente los procesos, cumpliendo y haciendo cumplir las métricas sobre los mismos (SLA). o Realizar las evaluaciones técnicas/económicas de la adquisición del equipamiento informático. o Realizar especificaciones técnicas para licitaciones del parque de microinformática del instituto. Personas a cargo: 2 divisiones - 1 Jefe de sector - 30 personas a cargo
Me desempeñe como IT Support Manager, el rol implica integrar los recursos de la organización para garantizar el cumplimiento de los proyectos, desde el punto de vista de alcance, costo, satisfacción del cliente y posicionamiento de la firma. El equipo de trabajo esta compuesto por decenas de integrantes, situados en diferentes niveles de atención al cliente
Detalles sobre la experiencia
o Gestión de proyectos de instalación y mantenimiento de equipamiento informático (HW) y (SW) o Gestión y liderazgo del equipo de trabajo que se encuentran alojados en España, Brasil y Argentina. o Negociar con proveedores de servicios de Telefonía, redes y mantenimiento las tarifas y el alcance de los servicios que brindan o Colaborar en el diseño de nuevos offerings al cliente. o Asegurar y desarrollar estándares de nivel HW y SW de la compañía para Argentina y Brasil o Mejorar continuadamente los procesos, cumpliendo y haciendo cumplir las métricas sobre los mismos (SLA). o Realizar el seguimiento de los gastos propios y del equipo de trabajo, asignando presupuesto al team interno.
Me desempeñe como Project Manager, el rol implica integrar los recursos de la organización para garantizar el cumplimiento de los proyectos, desde el punto de vista de alcance, costo, satisfacción del cliente y posicionamiento de la firma. El equipo de trabajo esta compuesto por decenas de integrantes, situados en diferentes niveles de atención al cliente
Clientes: Nuevo Banco de Santa Fe, Nuevo Banco de Entre Rios y Banco de Cordoba
Detalles sobre la experiencia
o Gestión de proyectos de instalación y mantenimiento de equipamiento informático (HW). o Gestión de proyectos de instalación y mantenimiento de ATM (cajeros automáticos) y Terminales de auto consulta (HW) o Gestión y liderazgo del equipo de trabajo. o Desarrollar y acrecentar la relación con el cliente. o Colaborar en el diseño de nuevos offerings al cliente. o Asegurar y desarrollar estándares de Project Management en Latinoamérica. o Mejorar continuadamente los procesos, cumpliendo y haciendo cumplir las métricas sobre los mismos (SLA). o Realizar el seguimiento de los gastos propios y del equipo de trabajo, asignando presupuesto al team interno.
Me desempeñe como Project Manager, el rol implica integrar los recursos de la organización para garantizar el cumplimiento de los proyectos, desde el punto de vista de alcance, costo, satisfacción del cliente y posicionamiento de la firma. El equipo de trabajo esta compuesto por decenas de integrantes, situados en diferentes niveles de atención al cliente
Clientes: Banco Santander Rio y Grupo Origenes
Personas a cargo: 12 técnicos.
Detalles sobre la experiencia
o Gestión de proyectos de instalación y mantenimiento de equipamiento informático (HW). o Gestión de proyectos de instalación y mantenimiento de ATM (cajeros automáticos) y Terminales de auto consulta (HW) o Gestión y liderazgo del equipo de trabajo. o Desarrollar y acrecentar la relación con el cliente. o Colaborar en el diseño de nuevos offerings al cliente. o Asegurar y desarrollar estándares de Project Management en Latinoamérica. o Mejorar continuadamente los procesos, cumpliendo y haciendo cumplir las métricas sobre los mismos (SLA). o Realizar el seguimiento de los gastos propios y del equipo de trabajo, asignando presupuesto al team interno.
: Me desempeñe como Coordinador General del Sector On Site y Sucursales de Banco RIO y Grupo Orígenes. Ambos grupos corresponden al área que le brindan Soporte Técnico de Microinformática y Servidores a todas sus casas centrales, y a las más de 200 sucursales en todo el país, teniendo a cargo 7600 pc´s, 3600 impresoras y 400 servidores: Realizando informes de medición de Niveles de servicio (SLA), Capacitación y resolviendo problemas que hacen a la tarea de supervisión.
Clientes: Banco Rio y Grupo Origenes
Personas a cargo: 18 técnicos, 5 supervisores, 4 coordinadores de sucursales.
Me desempeñe como supervisor Onsite coordinando y supervisando las tareas del grupo de Sop. Técnico, realizando informes estadísticos, brindando capacitación y resolviendo los problemas que hacen a la tarea de Supervisión. Además realice Guardia de servidores en el centro de cómputos, resolviendo problemas técnicos (cambio de Discos, placas Raid, Fuentes, motherboard, coolers y chequeo de hardware en general) en servidores HP LHII, LH, IBM Blade, Xseries, Netfinity y Compaq Proliant 4000,4500,5000.
Me desempeñé como técnico para la resolución de problemas que hacen a la tarea de soporte en forma personalizada en los 4 edificios de Casa Central del Banco. Luego me especialicé en el soporte técnico de Notebooks donde adquirí excelentes conocimientos sobre los modelos existentes en el mercado
Help Desk en atención telefónica, resolviendo problemas en forma remota y por teléfono a los usuarios del Cliente (Configuración de aplicaciones, capacitación a los usuarios vía telefónica, resolución de problemas en Gral.)
