Sandrine COTTARD
Office Manager comptable| Analyste facturation et projet |ADV
Sens de l'organisation
Esprit d'analyse et de synthèse
Esprit d'équipe
Persévérance
Capacité d'adaptation
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Orientée client, j’ai le sens du service et de l’écoute. J’aime prendre en charge un dossier de A à Z, et mettre en place les mesures d’accompagnement et les actions correctives. Je sais respecter les échéances, et définir les priorités.
J’ai un bon esprit d’équipe.
Polyvalente, mon savoir-faire est varié : gestion de données et analyse de revenus, facturation complexe à l'international, comptabilité, reporting, support clients, ou bien encore gestion de projets pour optimiser les processus et les outils en place.
Aujourd'hui, j'occupe le poste de comptable unique chez Toynamics France.
Je sais facilement m'investir dans une structure, accompagner sa direction et mener à bien divers missions et projets.
Compétences facilement transférables :
• Maitrise outils informatiques
• Organisation
• Communication
• Capacité à résoudre des problèmes
• Sens analytique
• Sens du service
• Anglais
• Travail en équipe
• Adaptabilité
Compétences nouvellement renforcées :
• Conseil emploi, placement, formation
• Marché du travail
• Culture digitale
Mes valeurs phares :
RESPECT / PARTAGE / ENTHOUSIASME / CURIOSITE
J’ai un bon esprit d’équipe.
Polyvalente, mon savoir-faire est varié : gestion de données et analyse de revenus, facturation complexe à l'international, comptabilité, reporting, support clients, ou bien encore gestion de projets pour optimiser les processus et les outils en place.
Aujourd'hui, j'occupe le poste de comptable unique chez Toynamics France.
Je sais facilement m'investir dans une structure, accompagner sa direction et mener à bien divers missions et projets.
Compétences facilement transférables :
• Maitrise outils informatiques
• Organisation
• Communication
• Capacité à résoudre des problèmes
• Sens analytique
• Sens du service
• Anglais
• Travail en équipe
• Adaptabilité
Compétences nouvellement renforcées :
• Conseil emploi, placement, formation
• Marché du travail
• Culture digitale
Mes valeurs phares :
RESPECT / PARTAGE / ENTHOUSIASME / CURIOSITE
ANALYSTE facturation internationale et Analyste Business
SITA IT Services France
Janvier 1999
à mars 2020
Neuilly sur Seine
- Chargée de la facturation complexe de 6 services / 80 produits = 40M$ par mois.
Aircraft Communications,
Flight Briefing,
iBorders,
Air Cargo,
Network Professional Services
IP Telephony
- Communication écrite et orale en anglais.
- Grands comptes clients : toutes les compagnies aériennes, aéroports, constructeurs aéronautiques, gouvernements, agences de voyage...
- Communication écrite et orale en anglais.
- Gestion de multiples données comptables et techniques : collecte, analyse, validation et intégration dans le système.
Volumétrie : données / clients / revenus
- Différents processus de facturation à suivre en parallèle.
- Plusieurs entités légales à vérifier.
- En contact avec différents interlocuteurs au niveau mondial.
- Différents processus de facturation à suivre en parallèle.
- Veille à la bonne marche du cycle de facturation avec gestion des anomalies et incidents.
- Comparaison mensuelle des comptes clients et explication des écarts.
- Suivi facturation et réalisation du rapport d'activité de l'équipe de production ; mise en avant des réussites de l'équipe au sein du département Finance.
- Rédaction des procédures de travail et des guides utilisateur en anglais.
- Amélioration permanente des processus et des outils : rédaction de spécifications fonctionnelles, tests et validation des solutions, automatisation des contrôles facturation.
- Nombreux projets transverses : Business Units, développeurs internes et externes, commerciaux, chefs de Projet...
Détails de l'expérience
- Quelques missions et réalisations :
Transfert de compétences à la nouvelle équipe de facturation localisée en Inde en 2019.
Dans un esprit de service client, formation de 4 personnes et adaptation des supports et de la méthode des transferts en fonction de leur niveau de connaissances et de compétences. - Participation active à la création d’un nouvel outil de gestion (ERP) pour le service Aircraft Communications en 2017.
Mise en place d’un outil fiable et convivial en moins de 9 mois en coordination avec 4 équipes (12 personnes).
Accompagnement des clients internes (6 personnes) dans l’utilisation de la nouvelle solution.
Maintenance au quotidien avec l'appui IT externe et interne. - Contribution à la migration de 6 services / 50 produits vers le nouveau système de facturation en 2016/2018.
Mise en production dans les délais accordés. - Résolution d’un problème majeur de facturation iBorders (un parmi tant d'autres) en 2018 avec la mise en place immédiate de la correction.
Assurance des revenus : 450 charges pour 200 clients = 5M$
Respect du délai de facturation. - Mise en place de nouvelles procédures de contrôle et de validation en 2013.
Réduction des ajustements de 20%.
Limitation des plaintes client. - Revisiter le processus facturation pour le Link Service Charges (Modems) en 2002 : 220 pays et 800 clients.
Facturation juste et réelle avec une augmentation de 26% du revenu modems dès la première année. - Participation à la mise en place d'une base de données facturation pour les circuits et leurs charges d'installation en 2000.
Zone Europe + Australie
Migration 100% réussie en moins d'un an.
Facturation de l'exhaustivité du service.
Augmentation des revenus circuits. - Préparation annuelle de la documentation nécessaire aux auditeurs externes PwC.
Réponse à leurs questions.
Limitation du nombre des recommandations et des points levés par PwC.
Description de l'entreprise
Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques (SITA), Leader dans l'industrie aéronautique et les services de l'information.
Missions au sein d’une équipe de 27 personnes, 200 produits, 450 fichiers de données par mois, 4000 comptes clients, 220 pays et plus de 4600 factures émises par mois = 130M$.
Missions au sein d’une équipe de 27 personnes, 200 produits, 450 fichiers de données par mois, 4000 comptes clients, 220 pays et plus de 4600 factures émises par mois = 130M$.
Site web de l'entreprise
