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Sandrine COTTARD

Office Manager comptable| Analyste facturation et projet |ADV

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Sandrine COTTARD
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Présentation
Orientée client, j’ai le sens du service et de l’écoute. J’aime prendre en charge un dossier de A à Z, et mettre en place les mesures d’accompagnement et les actions correctives. Je sais respecter les échéances, et définir les priorités.
J’ai un bon esprit d’équipe.

Polyvalente, mon savoir-faire est varié : gestion de données et analyse de revenus, facturation complexe à l'international, comptabilité, reporting, support clients, ou bien encore gestion de projets pour optimiser les processus et les outils en place.

Aujourd'hui, j'occupe le poste de comptable unique chez Toynamics France.

Je sais facilement m'investir dans une structure, accompagner sa direction et mener à bien divers missions et projets.

Compétences facilement transférables :
• Maitrise outils informatiques
• Organisation
• Communication
• Capacité à résoudre des problèmes
• Sens analytique
• Sens du service
• Anglais
• Travail en équipe
• Adaptabilité

Compétences nouvellement renforcées :
• Conseil emploi, placement, formation
• Marché du travail
• Culture digitale

Mes valeurs phares :
RESPECT / PARTAGE / ENTHOUSIASME / CURIOSITE
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Comptabilisation et paiement des factures fournisseurs.
  • Gestion règlements client, relance et recouvrement.
  • Rapprochements bancaires, paiements CB.
  • Gestion spécifique : Amazon, Ankortsore et Joueclub.
  • Pôle social : OD de paies, commissions, notes de frais…
  • Administratif, suivi des contrats…
  • Elaboration des documents de synthèse pour la direction.
  • Clôture mensuelle + reporting au groupe en Allemagne.
  • Préparation au bilan.
  • Interface avec le cabinet comptable/CAC, le groupe.
Description de l'entreprise
Filiale française du groupe Hape, leader de la fabrication des jeux et jouets en bois, Toynamics France propose des marques reconnues pour leur qualité, leurs valeurs éducatives et leur originalité.
Site web de l'entreprise
https://toynamics.com
  • Relation de service. Public varié et différents prestataires : organismes de formation, CAP Emploi, MDPH/AGEFIPH, instances gouvernementales...
  • Accueillir, informer et orienter le demandeur d’emploi : marché du travail, offres de service et prestations, outils digitaux, dispositifs de formation, aides à l'emploi...
  • Accompagnement et suivi de personnes dans leur retour à l'emploi, portefeuille composé de 70% de personnes en situation de handicap.
Détails de l'expérience
  • Suivi complet du parcours de développement de compétences métier "Conseiller en Insertion Professionnelle" + tutorat
Description de l'entreprise
Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire.
Site web de l'entreprise
http://www.pole-emploi.org/accueil/
  • Recherche et mise en place de solutions digitales avec accompagnement et suivi.

    Dans mes compétences d’Office Manager, j’ai apporté mon expertise technique et organisationnelle et j’ai mené à bien un projet managérial en accompagnant Les Ateliers de la Bergerette dans leur digitalisation.

    La contrainte zéro budget a été levée grâce au marché du libre et du gratuit, logiciels exclusivement open-source, 100% gratuits.
Description de l'entreprise
Ressourcerie de Beauvais - Environnement
Site web de l'entreprise
https://www.ateliers-bergerette.org/
  • Chargée de la facturation complexe de 6 services / 80 produits = 40M$ par mois.

    Aircraft Communications,
    Flight Briefing,
    iBorders,
    Air Cargo,
    Network Professional Services
    IP Telephony

    • Communication écrite et orale en anglais.
    • Grands comptes clients : toutes les compagnies aériennes, aéroports, constructeurs aéronautiques, gouvernements, agences de voyage...
  • Gestion de multiples données comptables et techniques : collecte, analyse, validation et intégration dans le système.
    Volumétrie : données / clients / revenus

    • Différents processus de facturation à suivre en parallèle.
    • Plusieurs entités légales à vérifier.
    • En contact avec différents interlocuteurs au niveau mondial.
  • Veille à la bonne marche du cycle de facturation avec gestion des anomalies et incidents.
  • Comparaison mensuelle des comptes clients et explication des écarts.
  • Suivi facturation et réalisation du rapport d'activité de l'équipe de production ; mise en avant des réussites de l'équipe au sein du département Finance.
  • Rédaction des procédures de travail et des guides utilisateur en anglais.
  • Amélioration permanente des processus et des outils : rédaction de spécifications fonctionnelles, tests et validation des solutions, automatisation des contrôles facturation.
  • Nombreux projets transverses : Business Units, développeurs internes et externes, commerciaux, chefs de Projet...
Détails de l'expérience
  • Quelques missions et réalisations :
    Transfert de compétences à la nouvelle équipe de facturation localisée en Inde en 2019.
    Dans un esprit de service client, formation de 4 personnes et adaptation des supports et de la méthode des transferts en fonction de leur niveau de connaissances et de compétences.
  • Participation active à la création d’un nouvel outil de gestion (ERP) pour le service Aircraft Communications en 2017.
    Mise en place d’un outil fiable et convivial en moins de 9 mois en coordination avec 4 équipes (12 personnes).
    Accompagnement des clients internes (6 personnes) dans l’utilisation de la nouvelle solution.
    Maintenance au quotidien avec l'appui IT externe et interne.
  • Contribution à la migration de 6 services / 50 produits vers le nouveau système de facturation en 2016/2018.
    Mise en production dans les délais accordés.
  • Résolution d’un problème majeur de facturation iBorders (un parmi tant d'autres) en 2018 avec la mise en place immédiate de la correction.
    Assurance des revenus : 450 charges pour 200 clients = 5M$
    Respect du délai de facturation.
  • Mise en place de nouvelles procédures de contrôle et de validation en 2013.
    Réduction des ajustements de 20%.
    Limitation des plaintes client.
  • Revisiter le processus facturation pour le Link Service Charges (Modems) en 2002 : 220 pays et 800 clients.
    Facturation juste et réelle avec une augmentation de 26% du revenu modems dès la première année.
  • Participation à la mise en place d'une base de données facturation pour les circuits et leurs charges d'installation en 2000.
    Zone Europe + Australie
    Migration 100% réussie en moins d'un an.
    Facturation de l'exhaustivité du service.
    Augmentation des revenus circuits.
  • Préparation annuelle de la documentation nécessaire aux auditeurs externes PwC.
    Réponse à leurs questions.
    Limitation du nombre des recommandations et des points levés par PwC.
Description de l'entreprise
Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques (SITA), Leader dans l'industrie aéronautique et les services de l'information.
Missions au sein d’une équipe de 27 personnes, 200 produits, 450 fichiers de données par mois, 4000 comptes clients, 220 pays et plus de 4600 factures émises par mois = 130M$.
Site web de l'entreprise
https://www.sita.aero/

Comptable unique et assistante commerciale

Eurosys Finance
Septembre 1997 à décembre 1998
Paris
  • Comptabilité, gestion administrative et commerciale.
  • Organisation de la logistique.
  • Travaux d'inventaire
Détails de l'expérience
  • Suivi rigoureux des contrats de maintenance et des relances client.
  • Management équipe logistique (2 personnes).
Description de l'entreprise
Négoce international de matériels informatiques
  • Gestion de la location des stands et du contentieux.
  • Comptabilité clients - fournisseurs.
  • Mise en place de la comptabilité analytique.
Description de l'entreprise
Organisateurs de salons professionnels de textile.
Site web de l'entreprise
https://www.la-federation.com/
  • Assistanat du Directeur, opérations comptables, établissement des bulletins de salaire, déclarations sociales et travaux d’inventaire.
  • Informatisation de la comptabilité et du fichier abonnés et donateurs.
Description de l'entreprise
Association internationale d'acteurs du développement solidaire.
Recherche sur le développement, organisation de cycles de formation, service de documentation...
  • Encadrement de collégiens et lycéens dans l’étude de la langue française.
Détails de l'expérience
  • Travail en appui, en secondant les professeurs de français,
    et intervention en classe entière ou en petits groupes d'élèves.
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CV créé sur DoYouBuzz