Expérience de plus de 25 ans dans les Services à la Personne.
Depuis 2007, Directrice Générale du Groupe JADE SERVICES, détenant les enseignes LES MENUS SERVICES (leader du portage de repas au domicile) et HOME PRIVILEGES (spécialiste du ménage et du repassage haut de gamme)
Auteur de l'ouvrage "La gestion des ressources humaines dans les Services à la Personne" (2009)
Administratrice FFF (Fédération Française de la Franchise) & FESP (Fédération du Service aux Particuliers)
Mentorée de la 2ème promotion de l'IME Paris (mentor : Jean-Luc PETITHUGUENIN, PDG du groupe PAPREC)
"La gestion des ressources humaines dans les Services à la Personne"
2009
Description de l'entreprise
Ce livre vous donne des clés sur : le recrutement ; l'établissement d'un contrat d'embauche ; la gestion du temps de travail, des plannings ; la réglementation. Vous n'oublierez aucune formalité. Mais l'auteure va bien plus loin puisqu'elle aborde les rapports humains, essentiels à la réussite d'une entreprise quelle que soit sa taille : accueillir, entourer les personnes nouvellement embauchées en mettant en place un tutorat ; reconnaître les compétences de chacun ; les aider à s'adapter, à évoluer par les formations continues ; communiquer par des entretiens réguliers... L'objectif est de fidéliser les personnes : la fidélisation du personnel et la fidélisation de la clientèle, l'une n'allant pas sans l'autre. Pour soutenir son argumentation, l'auteure a émaillé son texte d'anecdotes tirées de sa propre expérience et qui donnent une touche concrète au sujet. Elle ne fait pas que théoriser, elle prouve que ses idées sont réalisables.
