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Claire-Marie Mussat

Claire-Marie Mussat

Double expérience social media et Content manager

nouvelles technologies
culture web
social media
maison connectée
storytelling de marque
44 ans
Permis de conduire
Sainte-Croix-aux-Mines (68160) France
En poste Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
Double expérience Social Media et Content Management en plusieurs langues.
  • SOCIAL MEDIA : communauté décuplée en moins de 18 mois (aujourd’hui 150K+ followers), animation et stratégie adaptées selon les différents marchés et pays (FR, BE, UK, ESP), partenariats influenceurs valorisants pour la marque, structuration Facebook (page globale + locales), veille e-réputation (marque + réseau avec avis GMB)
  • CONTENT MANAGEMENT : suivi des développements nouveaux produits, gestions rédacteurs et localisation des contenus textes, organisation des process intégration des contenus dans BDD PIM et DAM pour exploitation CMS, coordination équipes transverses pour synchroniser les contenus (photos, vidéos, textes, pages web, planning social media)
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences

Community manager

SCHMIDT GROUPE
Depuis février 2017
  • Je m'occupe de développer la présence et la notoriété de la marque Schmidt sur les réseaux sociaux:
  • gestion des comptes et pages de la marque pour la France et une sélection de pays (UK Belgique Suisse Espagne)
  • campagnes publicitaires d'interaction et trafic visant à acquérir de l'audience
  • dialogue et communication avec les fans, ambassadeurs et clients de la marque, réponse aux questions
  • gestion des questions posées sur le blog de la marque en collaboration avec l'équipe conception produit et une rédactrice
  • suivi des indicateurs de performances et veille sur les innovations technologiques
  • veille et curation de contenu afin d'alimenter les fils d'actualité des pages

Content manager

SCHMIDT GROUPE
Février 2018 à septembre 2018
  • Grâce à ma connaissance des produits et de la marque Schmidt, je participe en lien avec l'équipe produit à la gestion du contenu Web (sites marque et blog) :
    • Pilotage des rédacteurs en France, Angleterre et Espagne;
    • Coordination des plannings;
    • Indexation des contenus textes et médias.

Content manager

SCHMIDT GROUPE
Juin 2016 à février 2017
  • Grâce à ma connaissance des produits et de la marque Schmidt, je participe en lien avec l'équipe produit à la gestion du contenu :
  • Pilotage des rédacteurs en France, Angleterre et Espagne;
  • Coordination des plannings;
  • Indexation des contenus textes et médias.

Gestionnaire tarifs informatiques

SCHMIDT GROUPE
Depuis 2008
  • Mise à jour des tarifs informatiques utilisés en magasin pour le chiffrage et le dessin des cuisines:
  • maintenance et résolution des bugs;
  • dessin par script;
  • gestion des traductions (10 langues);
  • intégration des nouveautés et des évolutions produits dans le tarif informatique.
  • Les contacts avec les clients peuvent se faire en Français, mais aussi en Anglais ou Allemand pour les clients hors France: il faut pouvoir répondre à leurs questions et les accompagner dans l'utilisation de l'outil informatique lorsqu'ils rencontrent une difficulté que la hotline n'a pas pu résoudre.

Assistante négoce

SCHMIDT GROUPE
2007 à février 2008
  • En tant qu'assistante négoce au sein du service négoce électroménager de la SALM je m'occupe depuis février 2007 des taches suivantes:
  • créer les nouvelles références électroménager, négoce et pièces détachées négoce;
  • mettre à jour des prix d'achat et prix de vente;
  • saisir des opérations promotionnelles électroménagers au sein des réseaux SCHMIDT et CUISINELLA;
  • maintenir de la base de données des articles électroménagers et négoce;
  • traiter des demandes SAV litigieuses des clients concernant l'électroménager;
  • saisir des délais et disponibilités des références électroménager et négoce dans la base de données;
  • informer clients via l'extranet SCHMIDT et CUISINELLA;
  • résoudre les litiges clients avec la comptabilité clients;
  • traiter des avoirs fournisseurs en les reliant aux commandes concernées.

Chargée de mission Internet

SCS Electricité
Juin 2006 à juillet 2006
  • SCS Electricité est une PME très dynamique créée en 2001 dans le nord de l'Alsace et s'occupant de projets de travaux électriques pour le BTP (chantiers, lotissements et ensembles immobiliers, hôtellerie-restauration, monuments nationaux).
  • Ma mission a été de concevoir, élaborer et mettre en ligne un site Internet pour l'entreprise.
  • étudier la charte graphique existante dans la communication interne et externe de l'entreprise;
  • analyser le portefeuille de service de l'entreprise pour préparer le contenu du site;
  • concevoir la maquette;
  • élaborerle site institutionnel;
  • mettre en ligne et référencement auprès des moteurs locaux et des annuaires professionnels spécialisés.

Agent commercial

Vania Expansion SNC
2003 à 2007
  • Agent commercial auprès de la grande distribution pour la région Alsace.
  • Portefeuille de marques:
  • Soins visage / Skincare GMS:
  • Neutrogena;
  • Evian Affinity;
  • Demak'up;
  • Hygiène GMS:
  • Lotus coton;
  • Lotus bébé;
  • Vania;
  • Nett.
  • Présentation des nouveautés aux chefs de rayons et / ou chefs de département dans les magasins et centrales (Auchan Est, Atac Est, Coop, Leclerc Scapalsace).
  • Négociation d'opérations promotionnelles, mise en place de merchandising et mise en valeur des produits dans le magasin par réimplantation des rayons.

Chargée de mission veille et Intranet

L'Oréal DPGP
2002 à 2003
  • Veille publicitaire et alimentation de la base de données interne couvrant les publicités maison et concurrence dans le monde entier.
  • Préparation d'un dossier sur les chiffres d'affaires et marges publicitaires pays par pays dans le but de donner à la direction un outil d'analyse pour le choix d'un fournisseur exclusif d'espaces publicitaires.
  • Préparation et présentation d'une maquette de portail intranet rassemblant l'intégralité des informations sur les contrats liant les marques, les mannequins et les visuels utilisés sur les packagings, notamment pour le secteur de la coloration.

Chargée d'accueil

Société Générale
2002
  • Destruction des chéquiers obsolètes suite au passage à l'euro;
  • Accueil des clients au guichet de l'agence;
  • Réalisation d'opérations simples (encaissements de monnaie, enregistrement de chèques, virements informatiques)

Chargée de mission Internet

AGF Courtage
2000 à 2001
  • Réalisation d'une étude de marché concernant les portails destinés aux TPE:
  • analyse des modèles et place et étude de leur fonctionnement;
  • analyse des besoins types d'une TPE;
  • préparation de maquettes de sites en lien avec une équipe de consultants et des partenaires d'une autre entreprise (EDF) désireuse de s'associer au projet.
Compétences

Outils

  • Réseaux sociaux
    Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest
    Avancé
  • Social ads
    Facebook, Instagram, Facebook Business Manager
    Bon niveau
  • Social Media Marketing
    Avancé
  • Office 365
    OneNote, OneDrive, Teams, Planner et les basiques d'Office : Oulook, Word, Excel, PowerPoint
    Avancé
  • MS Teams
    Gestion d'équipe en mode collaboratif
    Bon niveau
  • Gestion de projets
    Avancé

Outils collaboratifs

  • Teams
    Bon niveau
  • Skype
    Avancé
  • Trello
    Bon niveau
  • Google Agenda
    Bon niveau
  • Google Drive
    Bon niveau

Social Media

  • Facebook
    Utilisation du Business Manager pour la gestion des campagnes; page globale et pages locales
    Avancé
  • Instagram
    Avancé
  • Twitter
    Bon niveau
  • Pinterest
    Bon niveau
  • Youtube
    Intermédiaire
  • LinkedIn
    Intermédiaire
  • Viadeo
    Intermédiaire

Langues

  • Français
    Expert
  • Anglais
    Expert
  • Espagnol
    Bon niveau
  • Allemand
    Intermédiaire
Formations

Ecole de Commerce

ESLSCA

1999 à 2002
Web marketing
  • 1e année généraliste (économie, droit, fiscalité, comptabilité, marketing)
  • 2e année internationale: 1 semestre au Canada (Carleton U Business school à Ottawa) et 1 semestre à Paris
  • 3e année: choix de la spécialité
    Orientation vers le web marketing , avec des cours en Anglais sur la construction et le référencement de site Internet

Web Marketing ; Droit civil; Finance; RH

Carleton University Business School

Août 2000 à décembre 2000
Excellent cours de web marketing avec l'étude d'ouvrages références sur le sujet:
The principles of Internet marketing (Ward Hanson), Permission marketing (Seth Godin)
Cas pratiques et études de sites.

Droit civil: la responsabilité de l'entreprise vis-à-vis du consommateur

Principles of Business finance: Lire et comprendre les chiffres d'une entreprise

Human Resources: l'évaluation 360

équivalence DEUG Anglais LLCE (langue et culture)

Lycée Louis Pasteur

Septembre 1997 à juin 1999
Prépa Lettres modernes (Hypokhâgne + khâgne)
Cours de Français, Anglais, Espagnol, Histoire et géographie dans le cadre de la préparation du concours d'entrée à l'école normale supérieure.
Passerelle vers les concours d'écoles de commerce possible en khâgne.
Centres d'intérêt

Autres

  • Internet
  • nouvelles technologies
  • lecture
  • langues étrangères
  • maison connectée
  • assistants vocaux
  • météo
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