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Kossi Amouzou

Agent service aux citoyens

Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Persévérant, sens de l'organisation, facilité à communiquer et à travailler en équipe, désir d'apprendre et forte motivation
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Traiter les dossiers des citoyens en matière d'Assurance-Emploi.
  • Traiter les dossiers des citoyens en matière de Sécurité de la vieillesse et des Passeports ou effectuent des vérifications pour les services d'intégrité.
  • Conseiller les membres et clients pour la réalisation de leurs projets.
  • Déterminer les besoins des membres et clients.
  • Fournir une offre globale tant au niveau du financement, de l'épargne et des protections d'assurance.
  • Effectuer du travail général de bureau faisant appel à de la manipulation physique tels que photocopies, télécopies, courriers, réception et expédition de documents, numérisation de formulaires, factures, contrats, etc.
  • Cueillir, saisir et indexer les informations dans les systèmes appropriés afin de mettre à jour les données.
  • Fournir aux usagers les dossiers, documents, archives demandés et consigner l'information.
  • Participer au classement de documents selon une procédure établie.
  • Procéder à l'ouverture des dossiers de réclamations assurance invalidité et assurance vie.
  • Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
  • Procéder à l’enregistrement des passagers et des bagages
  • Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc.)
  • Coordonner l’embarquement des passagers
  • Diffuser des messages dans les zones de l’aéroport
  • Effectuer les réclamations et rechercher les bagages
  • Opérer les passerelles d’embarquement
  • Offrir un service à la clientèle hors pair

Agent d'assistance aux bornes- Domaine aéroportuaire

Garda world service de placement
Novembre 2018 à janvier 2020
  • Faciliter l’accès des passagers vers les bornes ainsi que leurs déplacements dans cette zone en les aidant à s’orienter
  • Optimiser l’utilisation des bornes et assurer la fluidité et la rapidité dans le processus
  • S’assurer que tous les passagers aient quitté la zone des bornes avant de sortir de cette zone
  • Informer la hiérarchie selon la procédure établie s’il survient toute problématique en lien avec les bornes
  • Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec l’emploi
  • Surveiller les étudiants lors des examens
  • Répondre aux questions
  • Informer les étudiants des procédures à suivre pour la consultation et la révision des notes
  • Assister et prendre des notes lors des conférences sur la création et la restructuration des sociétés commerciales en droit OHADA
  • Assister aux séances de formations professionnelles sur la création des entreprises
  • Aider dans la création et le montage contractuel
  • Vérifier la conformité des contrats commerciaux aux normes sous régionales
  • Tenir la caisse
  • Procéder à des remboursements
  • Assurer un service à la clientèle