Chloé Caro

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion et suivis des dossiers clients :
- Fidéliser le client
- Gérer la relation client en utilisant les techniques d'accueil, d'écoute et de questionnement adaptées au canal de communication mobilisé
  (écrit, oral…)
Réception des réclamations par flux multicanal:
- Analyser les réclamations pour prendre ou proposer une décision, en vérifiant les éléments du dossier et en recherchant des compléments
- Gérer les suites à donner en cas de responsabilité de l'entreprise dans la réclamation
Connaissance assistance :
- Connaître les techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique de l'entreprise

Préparation des commandes clients, respect des références commandées, respect des normes de qualité de préparation, rangement des bacs de commande dans les zones prévues à cet effet, respect de la chaîne du froid, signalement des ruptures ou des anomalies

E.Leclerc

Septembre 2018 à janvier 2019

Contrat d'apprentissage

Saint Nicolas de Redon

France

Présenter les marchandises sur l'étal dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité sanitaire.
Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
Préparer poissons, crustacés et coquillages à la demande du client.
Entretenir l'espace de vente, le poste de travail et les matériels/équipements
Connaissance législative, hygiénique, et des infos technique concernant les produits de la mer.

Formations

La formation au baccalauréat professionnel Cultures marines prépare aux fonctions de responsabilité dans le domaine des cultures marines.
Amener à exercer des activités d’exploitation, d’organisation, de gestion de l’entreprise, ainsi que de la stratégie de l’exploitation.

Compétences

Centres d'intérêt

Chargée de clientèle