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Nicolas Charton

Nicolas Charton

Responsable Réservations

Dynamique
Organisé
Trilingue
Passionné
34 ans
Permis de conduire
CUSTINES (54670) France
En recherche d'emploi En recherche active
A la recherche d’un poste à responsabilités dans l’hôtellerie de luxe afin de mettre en œuvre 6 ans d’expérience à l’étranger dans les domaines du yield management et des réservations, et me permettre, dans un futur proche, d’occuper un poste de direction dans ce même secteur.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable Régional des Réservations

Grand Beach Hotel Group
Mai 2018 à mars 2019
CDI
Miami Beach
États-Unis - Florida
  • Supervise toute les procédures de réservations des 4 hôtels du Groupe; environ 860 chambres, pour les marchés « transient » et des groupes.
  • Dirige et forme l’équipe de réservations, comprenant 8 agents et un superviseur.
  • Met à jour le rapport des statistiques sur les appels téléphonique et fait la revue des réservations entrées dans le système.
  • Fait le suivi et résout toutes les plaintes des clients ; assure la satisfaction client.
  • Négocie et prend en charge l’établissement des contrats “dynamiques” avec les revendeurs en gros (FIT).
  • En charge du secteur e-Commerce (relations avec les sites de ventes (Booking.com, Expedia), problèmes de parité des prix, promotions).
  • Participe aux réunions et décisions prises en Yield Management des 4 hôtels.
  • Assiste les départements des ventes, Yield Management et comptabilité au besoin.