gère la maintenance des équipements informatiques (hardware et software) et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème : gestion des demandes, guidage,incidents, etc. amené à intégrer et gérer un réseau, installer du nouveau matériel et/ou sécuriser les réseaux.
s’exercer de différentes façons qui peux trouver sur un site particulier afin de pouvoir agir directement ou donner des conseils pratiques via la téléassistance.
configurer chaque poste selon les besoins de l’utilisateur et s’assurer du bon fonctionnement. A distance, il va guider l’utilisateur dans les premières vérifications d’usage afin de connaître exactement l’ampleur du problème.
