César Daniel Campuzano Suárez

Profesional de Comercio Exterior con mas de 5 años de experiencia en el ramo, a través de los cuales he desarrollado el gusto y pasión por el servicio al cliente, así como la satisfacción que esto conlleva.
Me defino como un profesional que disfruta de los retos y del constante aprendizaje, que identifica problemas y plantea soluciones, que se compromete consigo mismo y con la empresa que le brinda su confianza, a aprender y comprender el negocio, garantizando que en todo momento entregará su máximo esfuerzo y determinación para hacer que los objetivos se alcancen y se logren.

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Supervisar la atención telefónica de los 40 asesores bajo mi cargo, distribuidos en 5 campañas.
Monitoreo en linea y vía remota de los asesores, para garantizar una eficaz y efectiva atención al cliente, brindando la retroalimentación correspondiente en tiempo y forma.
Asistir a los asesores en sus consultas y llamadas difíciles.
Cumplir con las métricas establecidas mediante contrato, como Calidad, ASA, AHT, nivel de servicio, ocupación y rotación de forma constante.

Asesoría integral para la exportación de miel de productores de Guerrero a EUA.
Asesoría integral para la exportación de jengibre de productores de Oaxaca a Alemania.
Asesoría integral para la exportación de artesanías mexicanas a España.
Certificaciones ante SAGARPA-SENASICA
Gestión de apoyos a la exportación en PROMÉXICO y ASERCA.

Cotización y venta de servicios logísticos internacionales: marítimos, aéreos y terrestres.
Manejo de INCOTERMS.
Trato con Agencias Aduanales.
Prospección de clientes y cierre de ventas.

Inspección y verificación de mercancía a la importación y exportación.
Inspección física de mercancías.
Revisión de documentación aduanera.
Inicios de PAMA.

Formación

Pasante

Titulado

Competencias

Liderazgo

Experto
Tolerancia a la frustración

Avanzado
Trabajo por objetivos

Experto
Trabajo en equipo

Experto
Búsqueda y análisis de información

Experto

Inglés

Experto
Francés

Apto

Word

Avanzado
Excel

Avanzado
Powerpoint

Avanzado

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Licenciado en Comercio Exterior

Supervisor de operaciones de Comercio Exterior

Asesoría de exportación de productos agrícolas y artesanías

Ejecutivo de tráfico Internacional/Ventas

Oficial de Comercio Exterior

Maestría en Administración de Negocios Internacionales

Universidad Nacional Autónoma de México

Licenciatura en Comercio Exterior

Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Habilidades

Idiomas

Software