Cathy Zawada
Manager commercial et relation clients
- Ouverte, encourage les décisions en équipe, la responsabilisation et le développement de chacun
- Prise de décisions utiles et nécessaires
- Recherche la cohésion et motivation par l'écoute et le dialogue
- Compréhension des besoins
- Organisée et rigoureuse
- organisation du travail (Priorisation et respect des délais)
- Gestion du stress et prise de recul
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Pilotage d’activités
- Arbitrage et prise de décisions opportunes pour l’atteinte des KPI
- Forte orientation satisfaction clients et soucieuse du développement commercial tout en gardant une vraie notion d’éthique
- Accompagnement du changement
- Aisance relationnelle, spontanée
- Facilité à établir des relations professionnelles et d’instaurer une relation de confiance
Expériences
Responsable Qualité (RC muti-canaux)
Myopla Comcli
Depuis octobre 2022
- Clients: La Redoute, France Loisirs, L’Homme Moderne. Site de Lens.
Responsable Ordonnancement (RC Multi-canaux)
MYOPLA COMCLI
Octobre 2017
à octobre 2022
- Clients: La Redoute, France Loisirs, L’Homme Moderne. Site de Lens.
Responsable du marketing opérationnel
Marigny et Joly
Février 2010
à 2017
- Clients : France Loisirs, Le Grand Livre du mois. Site de Lens, Bapaume et Beauvais)
Responsable d'Activités (RC MULTI-CANAUX)
Marigny et Joly
Octobre 2006
à février 2010
- Clients : France Loisirs, Le Grand Livre du mois. Site de Lens et Bapaume
Coach Qualité
Marigny et Joly
Mai 2003
à octobre 2006
- Clients : France Loisirs. Site de Lens
- Appels entrants et sortants, mails
Superviseur
Marigny et Joly
Juin 1992
à 2003
- Clients : France Loisirs. Site de Lens
Conseillère clientèle
Marigny et Joly
Juin 1990
à juin 1992
- Clients : France Loisirs. Site de Lens
- Appels entrants et courriers
Centres d'intérêt
Sport
- Fitness
- Running