Caroline Orsini
Apprentie Réceptionniste Restauration
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To Welcome
- Saluer et recevoir le client
- Identifier, contrôler la nature de la demande
Advanced - Saluer et recevoir le client
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Analysis of demand
- Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande
- Qualifier la demande
Good - Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande
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Processing of the application
- Guider, accompagner le client
- Proposer des solutions susceptibles d’aider le client
Advanced - Guider, accompagner le client
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Check-in / Check-out:
Advanced
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Booking
- Faire les réservation sur Logiciel : FOLS, ResaWeb
- Réservation via téléphone / mails
Advanced - Faire les réservation sur Logiciel : FOLS, ResaWeb
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Anglais
AnglaisGood