Soy una Relacionista Pública, con una especialización en Gerencia de Mercadeo. La mayor parte de mi desempeño laboral ha sido en el área de atención al cliente en pequeñas y medianas empresas, sobretodo en el mercado hotelero. Tengo capacidad analítica e intuitiva, además de rapidez para entender y aprender. Alta motivación al logro, desempeño eficiente y con calidad, excelentes habilidades comunicacionales y gerenciales. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarme a cambios. Innovadora, creativa y detallista. Actualmente buscó un trabajo donde pueda dar lo mejor de mi misma, de mis experiencias y aprendizaje, donde sea respetada como persona además de profesional, de manera que pueda contribuir con los objetivos planteados en mis labores y para la organización.
Colaborar y trabajar en equipo con cada uno de los departamentos que permiten el funcionamiento del hotel. Realizar Check- In de los huéspedes. Solicitud de datos y soportes de pago. Elaboración de llaves de las habitaciones. Atención telefónica. Elaboración de reservaciones y venta de habitaciones tipo Walk In. Cobro de las estadías. Soporte a los restaurantes. Verificación de consumos y créditos de los usuarios. Reactivación del Club Lounge. Verificación de las entradas VIP del día. Asignación y revisión de sus habitaciones. Control de quejas de huéspedes. Comunicar novedades a Ama de Llaves y Mantenimiento. Determinar cantidad de personas a llegar al club diariamente. Chequeo intensivo de habitaciones del Piso Club. Correos de guardia y libro de Novedades. Elaboración de Listados VIP del día.
Ofrecer e inscribir a los clientes en el Priority Club manejado por la cadena de hoteles Intercontinental Hotels Group. Manejo del programa Opera. Manejo de efectivo, tarjetas de crédito o débito.
