Titulado en Ingeniería de Sistemas por la Universidad de Lima con experiencia ejecutando y liderando proyectos de implementación de sistemas informáticos sobre nuevas tecnologías en los sectores de comercio electrónico, telecomunicaciones y operaciones. Me encantan los nuevos retos que busquen atender las necesidades del negocio desde un punto de vista tecnológico. Hace más de 7 años vivo de cerca al mundo del comercio electrónico porque pienso que hay mucho camino por recorrer en ese campo en mi país. Desde el 2015 asumí el reto de ser Embajador de PrestaShop en Perú con el noble propósito de expandir el comercio electrónico en Perú a través de este software libre de código abierto.
Administración de la herramienta de CRM conectada con todas las sucursales de los distribuidores a nivel nacional.
Organización de información de clientes, reclamos, transacciones, etc.
Apoyo a distintas áreas en construcción de reportes, extracción de datos y análisis de información.
Logros:
Automatización de procesos diarios para mejora de la productividad del área de CRM y Atención Telefónica al cliente reduciendo el tiempo de respuesta y ejecución hasta en 60%
Descripción de la empresa
La compañía, con más de 12 años de actividades en el Perú, representa a KIA, Fiat, Alfa Romeo, Chery y MG, entre otras marcas de autos. En ese sentido, SK Bergé es uno de los actores más relevantes del mercado automotriz latinoamericano. En nuestro país, ha consolidado una importante red de concesionarios propios y de socios externos.
