Beatriz Eugenia Estupiñan Castillo
Asesora Comercial y Secretariado Administrativo. Empresaria Pyme en evolucion.
53 años
Bogota D.C. (001) Colombia
Disponible en breve
Disponible
Asesora Comercial en los campos de organización, venta y proyección de eventos bajo el manejo de productos tangibles e intangibles; Asistente administrativa de desarrollo en labores dentro del marco de la atención al cliente, seguimiento comercial y cartera.
Conocimiento y enfasis en el manejo de software informatico de secretariado; Paquete Microsoft operacional, Excel, Word y Power Point, asi como sistema operativo windows 2020 y versión anteriores.
Conocimiento y enfasis en el manejo de software informatico de secretariado; Paquete Microsoft operacional, Excel, Word y Power Point, asi como sistema operativo windows 2020 y versión anteriores.
ASESORA CALL CENTER
GRUPO COS
Desde febrero 2024
Contrato Indeterminado
Bogota D.C.
Colombia
- Campaña ETB gestión de proceso de atencion Call Center en el área de retención
- Proceso de atención directa a usuarios con el fin de generar fidelización
- Ejecución de control y manejo de CMS programado para el uso de atención al cliente
- Manejo de atención al cliente bajo presión y metas definidas
- Gestión de informatica basica fundamental para el proceso de servicio directo a cliente
- Aprendizaje continuo de atención al cliente y normas claves de retención y fidelización por venta
Calidad en Revisión y Documentación de Libros
PRODYGYTEK
Julio 2023
a septiembre 2023
Trabajo temporal
Bogota D.C.
Colombia
- Manejo y administración de documentos archivados.
- Gestión y control de flujos de calidad enfocados al logro y consecución de objetivos por entrega de documentación.
- Revisión y verificación de errores
- Enfoque por proyectos en donde se obtuvieron indicadores de gestión acoplados al manual de procedimientos de buenas practicas empresariales y al pedido directo del cliente.
Ejecutiva de Digitalizacion
PROCESOS Y SERVICIOS
Febrero 2023
a julio 2023
- Manejo y administración de documentos archivados.
- Escaneo y verificación de información relevante en documentación física.
- Control y ejecución de acciones administrativas para la preservación de documentos.
- Administración relacionada con gestion de bases de datos, información relevante y corrección en la digitalización de ficheros físicos.
Ejecutiva Comercial Junior
Grupo Siglo BPO
Desde 2017
Bogota D.C.
Colombia
- Manejo de bases de datos y procesos administrativos de ayuda.
- Contacto directo con el manejo del servicio al cliente implementando calidad en los momentos de verdad.
- Manejo de metas establecidas por la compañia.
Administradora Restaurante Gourmet
Restaurante Gourmet Le´crock
Agosto 2018
a febrero 2019
- Administradora de caja
- Manejo de inventarios y rotación de los mismos por periodos determinados.
- Demas funciones administrativas de reserva, recolección, proveedores y servicio al cliente.
Emprendimiento Personal
Gelabeth Ltda.
Enero 2014
a octubre 2016
Sogamoso, Boyaca
Colombia
- Emprendimiento personal bajo el marco de las normas de creacion de empresa.
- Gerencia general de todo proceso administrativo y productivo.
- Elaboración de productos alimenticios de pronto consumo.
- Uso de herramientas de produccion con manejo profesional en las mismas.
- Estrategias de promocion, distribucion y posicionamiento de marca en el mercado.
Asistente Comercial
Cofrecol Ltda.
Marzo 2009
a septiembre 2009
Bogotá D.C.
Colombia
- Soporte Adminsitrativo relacionado con el area comercial.
- Elaboracion de informe de ventas.
- Servicio al cliente interno y externo.
- Control y seguimiento de las garantias de los productos ofrecidos por la compañia.
- Registro de Porveedores.
Asesor Comercial
Banco Citybank
Mayo 2006
a abril 2007
Bogotá D.C.
Colombia
- Asesoria, acompañamiento comercial y ventas directas de portafolio financiero.
- Acompañamiento en momentos de verdad con relacion al servicio al cliente.
- Prestamos, targetas de credito y portafolio adyacente a la labor enconmendada.
Asesor Comercial
Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB
Junio 2005
a abril 2006
Bogotá D.C.
Colombia
- Acompañamiento, asesoria y venta de paquetes de red tales como Internet Banda Ancha, lineas telefonicas, producto de ahorro en telefonia local y larga distancia.
Coordinadora Comercial
Life Gard Ltda.
Enero 2005
a junio 2005
Bogota D.C.
Colombia
- Manejo de personal en el área comercial en la venta de equipos de seguridad.
Asistente Adminsitrativa Departamento de Ventas
Cristacryl de Colombia
Junio 2004
a diciembre 2004
Bogotá D.C.
Colombia
- Recepcion de llamadas entrantes y salientes en funcion a todos los procesos establecidos por la compañia.
- Elaboracion de pedidos generados a diferentes lineas de producto.
- Soporte y servicio de atencion al cliente.
- Soporte en ventas en funcion a la agilizacion y efectividad de entrega de producto.
- Secretariado general.
Secretaria de Gerencia
Manufacturas MAG
Octubre 2003
a mayo 2004
Bogotá D.C.
Colombia
- Control de pedidos
- Informes de produccion
- Facturacion general
- Programacion y elaboracion de instrucciones de despacho.
- Servicio directo de atención al cliente.
- Administracion y acompañamiento de funciones de personal.
Secretaria de Ventas
Progen S.A.
Enero 1999
a octubre 2002
Bogotá D.C.
Colombia
- Manejo de cartera general a nivel Nacional.
- Soporte en el departamento de ventas con respecto a la elaboracion tramite y control de pedidos correspondientes a lineas de valvulas y boquillas. Spraying Systems; Fumigadoras manuales; Instrumentacion y señalizadores.
- Facturacion de todas las areas productivas de la compañia.
- Programacion y elaboracion de instrucciones de despacho.
- Servicio de atención al cliente.
Auxiliar de Ventas
Aservin S.A.
Octubre 1995
a noviembre 1999
Bogotá D.C.
Colombia
- Seguimiento de pedidos con proveedores sobre el estado de las ordenes de compra, asi como repuestos requeridos para diferentes campos petroleros e industriales.
- Programacion, elaboracion de instrucciones de despacho.
- Solicitud de precios a fabricantes.
- Elaboracion de cotizaciones para repuestos de compresores, motores, torres, valvulas, bombas etc.
- Manejo de archivo de cotizacion.
- Desarrollo y diagnostico de bases de datos.
- Secretariado general.
(NO CULMINADO) Ejecucion de los planes empresariales bajo el proceso administrativo de la planeacion, organizacion, ejecucion y control del devenir organizacional.
Saber más
Conocimientos de la Norma.
Modulos de Compras, ordenes de compra, inventarios, pedidos y proveedores.
-
Manejo de calidad bajo la norma
Avanzado
-
Identificacion de productos en vias de crecimiento bajo el marco de la calidad total.
Avanzado
-
Orientacion al proceso y al logro efectivo bajo el cumplimiento de metas determinadas.
Avanzado
-
Emprendedora independiente bajo el marco de la normatividad para la creacion de empresa Pyme.
Experto
-
Ejecucion de Hojas de calculo, Excel 2016 y posteriores.
Avanzado
-
Implementacion de cartas, y hojas de digitacion, Word 2016 y posteriores.
Experto
-
Presentacion de Slides empresariales, Power Point 2016 y posteriores.
Avanzado
