Accueil et information de la clientèle à l’oral et à l’écrit sur les offres de transport (urbain, interurbain, transport à la demande) : horaires, itinéraires, tarifs, déviation et/ou perturbation…
Création, vente et rechargement des titres de transport sur le matériel billettique ou à distance.
Gestion des réservations de transport à la demande Samibus et Taxi-Bus. Transmettre les réservations à l'exploitant, gérer les demandes d'annulation et/ou d'absences des clients.
Réception des appels du Standard téléphonique.
Recouvrement de créances : impayés, PV...
Effectuer des missions d’information et de promotion de l’offre de transport à l’occasion de manifestations diverses (salons, forum...).
Gestion du fonds documentaire et de la bibliothèque (6700 ouvrages) : catalogage, bulletinage...
Veille informative et diffusion de l’information juridique : revue de presse juridique, revue d’actualités trimestrielle.
Conseil et assistance à la recherche papier et électronique.
Mémoire de stage : « Conception, réalisation et alimentation d’une base de données documentaire sous le logiciel JLB : la base des pourvois en cassation de BNP Paribas » .
Gestion de A à Z de l'enquête de satisfaction du centre d'information et de documentation afin de connaître les besoins et attentes des utilisateurs (135 questionnaires).
