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Antoine FELTER

Chef de Projet Automobile

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39 ans
Permis de conduire
PARIS (75015) France
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Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Ingénieur de formation, fort d’une expérience de 10 ans dans l'industrie automobile (Nissan West Europe), je souhaite aujourd'hui aligner mon projet professionnel aux challenges et transformations auxquels le secteur est confronté ; en orientant notamment ma carrière vers des projets inscrits dans une logique de développement durable.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • En charge du déploiement des cursus de formation et de qualification Service, Technique et Véhicules Electriques sur une population cible après-vente de :
    • 350 Conseillers Service
    • 350 Chefs d'Atelier et Responsables Magasin
    • 700 Techniciens
  • Pilotage des 8 prestataires d'animation et d'administration de la formation employant notemment :
    • 7 ETP Formateurs Technique
    • 2 ETP administratifs BackOffice
  • Responsable du fonctionnement des 3 centres de formation nationaux et gestion de 2 projets majeurs de création de nouveau centre de formation et de déménagement d'activité.
  • Pilotage de la migration des reportings et suivis de performance de l'activité vers un outil de business intelligence (Microsoft Power BI).
  • Responsable du budget de l'équipe formation > 3M€.
Détails de l'expérience
  • Création d'un nouveau centre de formation en Ile-de-France (8 salles de formation et ateliers attenants équipés, adapté aux enjeux d'entretien et de réparations de batterie EV) :
    • Etude de faisabilité de rénovation du centre actuel
    • Prospection de bâtiments existants et terrains pour bâtir un nouveau centre avec un partenaire immobilier, sélectionné via processus d'appel d'offre
    • Construction d'un business case et implication d'autres entités de l'Alliance afin de créer des synergies
    • Démarches de validation interne du projet incluant budgets OPEX et CAPEX
    • Rédaction d'un cahier des charges technique avec l'appui d'un Assistant à Maitrise d'Ouvrage (AMO)
    • Définition et optimisation des espaces sur plan avec AMO et utilisateurs opérationnels des locaux
    • Négociation du bail BEFA avec un appui juridique expert en immobilier d'entreprise
    • Rédaction d'une convention de sous-location pour partage des espaces dédiés aux autres membres de l'Alliance
    • Suivi de travaux et organisation du déménagement
  • Responsable des activités de support Technique et Garantie pour le réseau Nissan France: 14 ETP dont 4 itinérants.
  • Déploiement de la stratégie Customer Centric de Nissan: Indicateurs clés de satisfaction client, réactivité et gestion des véhicules "hors route".
  • Tableaux de bords de reporting et pilotage d'activité sur un outil de business intelligence (Tableau Software).
  • Déploiement d'un Coaching Technique d'amélioration de l'autonomie des ateliers Nissan face aux diagnostics complexes.
Détails de l'expérience
  • Optimisation des méthodes de travail pour augmenter l'efficacité du support, mesurée selon les objectifs suivants:
    • Délai de réponse et de clôture des incidents
    • Satisfaction des concessionnaires
    • Taux de couverture par l'ingénierie des problèmes rencontrés sur les nouvelles productions
  • Réorganisation et conduite du changement autour de deux nouveaux objectifs:
    • Réduire et maîtriser le nombre de véhicules immobilisés pour cause de diagnostic complexe, prise en charge en garantie ou approvisionnement en pièces détachées
    • Renforcer la réactivité et la pertinence des réponses apportées au réseau en responsabilisant les Techniciens Support sur l'ensemble des aspects d'une problématique (diagnostic, accord garantie, mise à disposition des pièces de rechange)
  • En charge du support garantie pour le réseau Nissan France et Benelux (7 ETP dont 2 aux Pays-Bas).
  • Harmonisation des procédures sur les 4 pays et conduite du changement sur les équipes en place.
  • Amélioration de la satisfaction du réseau en renforçant son autonomie, via la création et l'animation d'un nouveau module formation.
  • Action sur les coûts garantie et la satisfaction client par la détection rapide des défauts récurrents et leur remontée en ingénierie.
Détails de l'expérience
  • Harmonisation et conduite du changement :
    • Etude approfondie des procédures et règles d'approbation garantie des différents pays
    • Proposition et négociation avec les clients locaux des règles harmonisées à faire appliquer par les plateformes locales
    • Déploiement des changements de procédures par l'information, la formation et le suivi des collaborateurs
  • Diminution des coûts garantie par le renforcement de la qualité produit :
    • Création d'outils d'analyse permettant d'identifier les problèmes de qualité récurrents
    • Analyse des rapports pour mise en place de filtres d'approbation garantie liés aux défauts identifiés
    • Détection des nouveaux cas et diagnostic technique des causes des défaillances
    • Rédaction de rapports techniques à destination de l'ingénierie
    • Suivi de l'impact sur les dépenses garantie
  • Responsable des activités de support et d'approbation garantie pour le réseau Nissan France (3 FTE).
  • Création de nouveaux outils de mesure de charge d'activité et de réactivité, et mise en place de nouveaux indicateurs de performance.
  • Déploiement d'un plan d'action pour l'amélioration de la satisfaction réseau
  • Animation de réunions régionales annuelles pour délivrer les messages d'actualité aux Responsables Après-Vente et directeurs de site, et ainsi accroître l'autonomie du réseau.
  • Calculs vibro-acoustiques sur matériaux poro-élastiques utilisant une méthode éléments-finis innovante
  • Corrélation des résultats avec les mesures
Description de l'entreprise
Centre Technique d'Aubevoye
  • Modélisation et calculs vibro-acoustiques moyenne fréquence sur modèles de lanceurs
  • Utilisation d'une nouvelle méthode de calcul hybride éléments finis / énergétique
  • Mécanique Automobile
  • Pré-audits et mise en place de plans d'action en vue du respect des standards de la marque et d'obtenir la certification ISO
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