Antoine FELTER
Chef de Projet Automobile
39 ans
Permis de conduire
PARIS (75015) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Ingénieur de formation, fort d’une expérience de 10 ans dans l'industrie automobile (Nissan West Europe), je souhaite aujourd'hui aligner mon projet professionnel aux challenges et transformations auxquels le secteur est confronté ; en orientant notamment ma carrière vers des projets inscrits dans une logique de développement durable.
Technical and After Sales Training Manager
Nissan West Europe
Décembre 2017
à janvier 2020
CDI
Montigny-le-Bretonneux
France
- En charge du déploiement des cursus de formation et de qualification Service, Technique et Véhicules Electriques sur une population cible après-vente de :
- 350 Conseillers Service
- 350 Chefs d'Atelier et Responsables Magasin
- 700 Techniciens
- 350 Conseillers Service
- Pilotage des 8 prestataires d'animation et d'administration de la formation employant notemment :
- 7 ETP Formateurs Technique
- 2 ETP administratifs BackOffice
- 7 ETP Formateurs Technique
- Responsable du fonctionnement des 3 centres de formation nationaux et gestion de 2 projets majeurs de création de nouveau centre de formation et de déménagement d'activité.
- Pilotage de la migration des reportings et suivis de performance de l'activité vers un outil de business intelligence (Microsoft Power BI).
- Responsable du budget de l'équipe formation > 3M€.
Technical and Warranty Project Manager
MSXi
Janvier 2016
à décembre 2017
CDI
Nanterre
France
- Responsable des activités de support Technique et Garantie pour le réseau Nissan France: 14 ETP dont 4 itinérants.
- Déploiement de la stratégie Customer Centric de Nissan: Indicateurs clés de satisfaction client, réactivité et gestion des véhicules "hors route".
- Tableaux de bords de reporting et pilotage d'activité sur un outil de business intelligence (Tableau Software).
- Déploiement d'un Coaching Technique d'amélioration de l'autonomie des ateliers Nissan face aux diagnostics complexes.
Warranty Activity Manager
MSXi
Janvier 2016
à avril 2014
CDI
Nanterre
France
- En charge du support garantie pour le réseau Nissan France et Benelux (7 ETP dont 2 aux Pays-Bas).
- Harmonisation des procédures sur les 4 pays et conduite du changement sur les équipes en place.
- Amélioration de la satisfaction du réseau en renforçant son autonomie, via la création et l'animation d'un nouveau module formation.
- Action sur les coûts garantie et la satisfaction client par la détection rapide des défauts récurrents et leur remontée en ingénierie.
Deputy Warranty Activity Manager
MSXi
Janvier 2010
à mars 2014
CDI
Nanterre
France
- Responsable des activités de support et d'approbation garantie pour le réseau Nissan France (3 FTE).
- Création de nouveaux outils de mesure de charge d'activité et de réactivité, et mise en place de nouveaux indicateurs de performance.
- Déploiement d'un plan d'action pour l'amélioration de la satisfaction réseau
- Animation de réunions régionales annuelles pour délivrer les messages d'actualité aux Responsables Après-Vente et directeurs de site, et ainsi accroître l'autonomie du réseau.
Compétences
Gestion de projet
- Management d'équipe en local et à distance
- Conduite du changement
- Gestion budgétaire
- Planification
Formation
- Conception
- Animation - prise de parole en public
- Gestion de centres de formation
- Pilotage de prestataires
Business Analyse
-
Outils de business intelligence
Tableau Software &
Microsoft Power BI - Proposition d'indicateurs pertinents
- Ergonomie d'utilisation
- Analyse predictive
Automobile
- Architecture véhicule
- Mécanique
- Diagnostic de panne
- Après-Vente
- Distribution
Langues
-
Anglais
CourantAvancé
-
Espagnol
IntermédiaireIntermédiaire
- Pianiste, guitariste, batteur
- Leader d'un groupe pendant 5 ans
- Apiculture
- Participant au raid étudiant 4L Trophy 2006
