Anthony Barrera
Técnico en Sistemas
Mostoles (28934) España
Disponible en breve
Disponible
Técnico profesional en Sistemas.
Más de 10 años de experiencia en el sector: Brindando soporte técnico de manera presencial y remota.
Más de 10 años de experiencia en el sector: Brindando soporte técnico de manera presencial y remota.
Informatico
Altair Networks
Desde abril 2018
- Soporte presencial y mediante control remoto a usuarios.
- Creación de usuarios en el Active Directory.
- Configuración de dispositivos móviles, mediante programas MDM (Cisco Meraki).
- Instalación y configuración de impresoras locales y en red.
- Administración de correo electrónico Office 365.
- Configuracion de hardware y sofware.
Especialista en Soporte Técnico y Reparación de Sistemas.Enfocado en atención al cliente
Sutherland Global Services
Junio 2012
a julio 2016
Contrato Indeterminado
Colombia
- Instalación y reparación de ordenadores y equipos informáticos
- Asesoramiento remoto y telefónico. Orientación y resolución de dudas e incidencias de los clientes, ofreciendo la mejor solución en cada momento
- Conocimiento avanzado de Hardware
- Experiencia en navegadores IE9, Firefox, Chrome, Opera, Safari
- Manejo y solución eficaz de problemas relacionados con la atención al cliente
- Análisis y diagnóstico de situaciones complejas, entendiendo su problemática y dimensionando los recursos disponibles y no
disponibles - Dominio del paquete office. Excelentes conocimientos de herramientas informáticas de Gestión de Call Center
Auxiliar de comercio tecnologico
GAME
2016
España
- Venta y asesoramiento sobre videojuegos, consolas, móviles, tablets
- Colocación de tienda y almacén
- Venta de componentes de PC GAMING
Técnico en Sistemas
Clínica General Del Norte
2011
Colombia
- Soporte técnico a usuarios
- Mantenimiento y reparación de equipos informáticos. Instalación de aplicaciones Software
- Asistencia presencial. Solución a problemas o necesidades informáticas de los usuarios
- Copias de seguridad de datos. Configuración, seguimiento y monitorización de las mismas
- Revisión inicial e informe técnico de evaluación Informática
-Configurar los puertos de switch Ethernet
-Implementar VLAN
-Implementar DHCP en un router
-Implementar routing estatico y RIPv2
-Implementar la traducion de direcciones de red (NAT)
-Implementar VLAN
-Implementar DHCP en un router
-Implementar routing estatico y RIPv2
-Implementar la traducion de direcciones de red (NAT)
- Diseñar un esquema de direccionamiento IPpara proporcionar conectividad de red a una red de una pequeña o mediana empresa.
-configurar los parametros iniciales en un dispositivo de red.
-Implementar la conectividad de red basica entre dispositivos.
Introducción a las redes (configuración de sistemas operativos de red, protocolos, direccionamiento IP, etc.), configuración de routers y switches, enrutamiento .
Formacion en habilidades sociales, comunicativas, atención al cliente, características técnicas de los productos y técnicas de venta.
Titulación: Técnico en Instalación, Mantenimiento y Reparación de Ordenadores: Software y Hardware
Fundamentacion de ensamble y mantenimiento de ordenadores para los procesos de soporte técnico
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Office 365
Apto
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Navegadores
IE9, Firefox, Chrome, Opera, SafariExperto
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CRM
Experto
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Team Viewer
Avanzado
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ScanDisk
Avanzado
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Windows 7, 8, 10
Experto
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Innovación-creatividad
Capacidad de idear nuevas formas de realizar el trabajo, nuevos productos o servicios o nuevos enfoques para los problemas, así como de concretar estas ideas en accionesApto
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Orientación al cliente
Disposición a trabajar teniendo en cuenta las necesidades y demandas de los clientes, buscando siempre su máximo nivel de satisfacciónExperto
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Capacidad de planificación y organización
Capacidad para priorizar y gestionar tareas y recursos de manera que se puedan lograr los resultados esperados en los plazos previstosAvanzado
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Compromiso con la organización
Capacidad y voluntad de implicarse para defender las necesidades, prioridades y objetivos de la empresaExperto
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Trabajo en equipo
Interés, predisposición y capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunesAvanzado
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Resistencia a la presión
Capacidad de controlar las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrésAvanzado
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Integridad
Experto
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Autonomía
Avanzado
