GISELE LOLONGA
Technicien Helpdesk
ASSISTANCE
BILINGUE ANGLAIS
ADAPTABILITE
MULTI-TASKING
EVEIL NUMERIQUE
Stagiaire
En recherche active
Une professionnelle ayant évolué dans un milieu multinational qui a pu acquérir grâce à ses anciens employeurs et à ses études des expériences et des atouts qui lui permettront d’être en mesure d'intégrer votre entreprise dans le but de mener à bien les missions qui lui seront confiées.
Traitement des incidents dans un centre de services et assurer le suivi des appels jusqu'à leur complétion; Gestion la maintenance des équipements informatiques (hardware et software) et assistance aux utilisateurs en cas de problème en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers.
Licence qui lui a permis d’acquérir une compréhension de la science qui sous-entend les technologies informatiques et des logicielles grâce à une expérience pratique dans le développement de systèmes utilisant des technologies de dernière génération.
Co-tutrice Judiciaire d’une majeure protégée, Patrimoine LLG & Co
Tribunal de Grande Instance de Montargis
Depuis octobre 2013
CDI
Montargis (45)
- Gestion des clients/locataires d’un portefeuille immobilier par voie électronique et autre et prise de décisions quotidiennes sur l’exécution des contrats de bail.
Réceptionniste Bilingue Anglais
Best Western Hotel
Octobre 2017
à novembre 2017
CDD
Pannes (45)
- Enregistrement des réservations et actualisation du planning d’occupation des chambres, accueil des clients à leur arrivée et gestion des formalités administratives liées à leur séjour, répondre aux demandes des clients durant leur séjour, clôture de caisse.
Agent de marketing
Westminster CPD Training College
Juin 2007
à octobre 2012
Freelance
Londres
Royaume-Uni
Assistante Administrative en système d’Information
RHM SARL
Août 2006
à mars 2007
CDD
Dagenham
Royaume-Uni
- Traitement des incidents du système logistique et gestion des sauvegardes des données du jour pour les parties prenantes et capture des données logistiques sur le logiciel logistique Citrix et rédaction du rapport journalier.
Assistante en Vente
SA Marks and Spencer
Mai 2004
à juillet 2006
CDI
Londres
Royaume-Uni
- Gestion de stocks et du service client ainsi supervision des facturations et des livraisons et actualisations des bases de données ayants les produits référencés et des tableaux des statistiques de vente.
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Sécuriser les équipements et sauvegarde des données et des systèmes
Avancé
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Maîtriser le logiciel de gestion de clients GLPI
Bon niveau
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Configurer et mise à jour des équipements numériques
Avancé
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Paramétrer et personnaliser les fonctionnalités d'un équipement numérique
Bon niveau
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Tester la configuration matérielle et logicielle
Bon niveau
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Gestion les appels entrants et sortant et reporting
Avancé
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Proposition des solutions d'assistance
Bon niveau
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Bonne et active écoute
Avancé
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Gestion des dossiers en relation client "multicanal" en adoptant une posture de service
Avancé
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Windows 10
Installation, Mise à jour, Authentification, ProxyBon niveau
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Windows 7
Bon niveau
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LINUX DEBIAN
UBUNTUIntermédiaire
-
LINUX UBUNTU
Intermédiaire
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Virtualisation
Bon niveau
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Joomla
Avancé
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Wordpress
Bon niveau
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Microsoft Outlook
Avancé
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Word, Excel, Powerpoint
Avancé
-
Français: lut, écrit, parlé
Expert
-
Anglais: lut, écrit, parlé
Expert
- Marche à pied
- Jogging
