Anne-Laure COSTES
Chargée d'Affaire Commerciale Sédentaire
41 ans
Permis de conduire
THIL (01120) France
En poste
En recherche active
Issue de formation sur le marché de l'Hôtellerie et de le Restauration, mes 10 années passées dans le métier de Commerciale Sédentaire m'ont permis de m'épanouir dans ce passionnant secteur.
Mon expérience sur des lancements et la vente de nouveaux produits / nouvelles gammes ainsi que mes qualités organisationnelles et commerciales permettent le
développement rapide du chiffre d’affaire et le gain de parts de marché.
Mon expérience sur des lancements et la vente de nouveaux produits / nouvelles gammes ainsi que mes qualités organisationnelles et commerciales permettent le
développement rapide du chiffre d’affaire et le gain de parts de marché.
Chargée d'Affaires Commerciale
Cegid
Depuis septembre 2008
CDI
Lyon
- vente de solutions de comptabilité, de paie, de gestion commerciale et de facturation pour les hôteliers indépendants, chaines volontaires, restaurateurs…
- Suivi d’un portefeuille clients à relancer et fidéliser, objectif sur ventes additionnelles. Prospection sur de nouveaux clients. Prise en charge de l’ensemble du cycle de vente, de l’identification du besoin à la conclusion du contrat en passant par la rédaction de propositions commerciales et la négociation tarifaire, gestion de la validation du projet, planification des prestations, suivi du règlement, de la satisfaction...
- Gestion de l’administratif, suivi courriers clients, modifications de contrats, demandes liées au compte du client…
Attachée Commerciale, banquets et Séminaires
Radisson Blu 4*
Juillet 2005
à août 2008
- Organisation de banquets, mariages et séminaires, devis, montage de dossier, suivi des demandes en cours, accueil des clients et vérification du bon déroulement des manifestations, facturation, relances post-manifestation, suivi commercial pour fidélisation des clients, promotion de l’entreprise et des services sur des salons…
Careys Manor Hotel 3*, Brockenhurst, New forest, Angleterre
Careys Manor Hôtel
Juin 2004
à septembre 2004
- Stage de 4 mois dans le département restauration
« Evelyne et Michel » traiteur Lyon
Evelyne et Michel Traiteur
Septembre 2004
à septembre 2005
- Extras réguliers pour du service lors de réceptions
Mont-Blanc Hôtel 4*, Chamonix
Mont-Blanc Hôtel
Décembre 2002
à avril 2003
- stage dans les départements restauration et réception
-
Techniques de vente en prospection téléphonique
Avancé
-
Force de persuasion
Avancé
-
Capacité d'adaptation
Expert
-
Autonomie
Expert
-
Techniques de Fidélisation
Avancé
-
Négociation commerciale
Expert
-
Techniques de vente en prospection
téléphoniqueAvancé -
Closing de projets
Avancé
-
Suite Office
Avancé
-
Akuiteo CRM
Avancé
-
Oracle CRM on Demand
Intermédiaire
- Français
-
Anglais
Intermédiaire
Ecole Privée Internationale de Management Hôtelier et de Tourisme
Gestion, Economie, Gestion des Ressources Humaines, Langues Etrangères, Tourisme, Management, Négociation, Nutrition, Œnologie, Culture Européenne, Ingénierie, Droit Hôtelier et des Affaires, Informatique…
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