Anne-Gaëlle Lunot
Couteau Suisse ou Admin système BSD/Unix/Linux, Pilote, Change manager...
change manager
couteau suisse
admin linux
admin bsd
ITIL
38 ans
Permis de conduire
Tours France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Consultante systèmes BSD, Unix (et Unix-like) et réseaux.
Ex-gérante de la société ZELITES.
Veille technologique.
Administrateur système et réseau.
Développeur quand nécessaire
Couteau suisse, touche-à-tout.
Travaille en mode "électron libre".
Autodidacte, curieuse et passionnée de :
Intérêt particulier à étudier tous les sujets nécessitant une certaine capacité de réflexion et d'analyse.
Mes capacités en terme d'analyse, d'adaptation et de réactivité font que l'on me considère un peu comme un "joker" disponible à toute situation.
Ex-gérante de la société ZELITES.
Veille technologique.
Administrateur système et réseau.
Développeur quand nécessaire
Couteau suisse, touche-à-tout.
Travaille en mode "électron libre".
Autodidacte, curieuse et passionnée de :
- Unix, FreeBSD, OpenBSD, NetBSD, *BSD, Linux
- Scripting
- Reverse, Forensics
- ... trop de choses.
Intérêt particulier à étudier tous les sujets nécessitant une certaine capacité de réflexion et d'analyse.
Mes capacités en terme d'analyse, d'adaptation et de réactivité font que l'on me considère un peu comme un "joker" disponible à toute situation.
Change Manager transverse pour le groupe OPEN
OPEN Groupe
Depuis avril 2019
CDI
Tours
- Gestion et organisation des demandes de changements ITIL ;
- Organisation de CAB/v-CAB/e-CAB ;
- Référent sur les processus change ;
- Gestion et alimentation de sites Sharepoint, rédaction de documentation et contenus en rapport avec l’activité de Change Management.
Référent Transverse industrialisation et optimisation de processus
OPEN Groupe
Depuis avril 2018
CDI
Tours
- Audit des activités et processus établis au sein du Centre de Services OPEN BU H4 ;
- Accompagnement des chefs d’équipe sur l’étude, organisation et optimisation de leur activité et des KPI.
- Recherche et mise en place de solutions d’industrialisation pour le CDS ;
- Shell scripting en vue d’optimiser les tâches et reportings ;
- Environnements logiciels : gestion de ticketing ITOP, supervision Shinken/Thruk : utilisation + administration.
- Technique : Correction de bugs et améliorations de l’outil ITOP dans une version customisée.
- Revue qualitative de tout document d’exploitation.
IT & Deployment Models Manager for ENGIE IT
OPEN Groupe
Septembre 2015
à mars 2018
CDI
Tours
- Pilotage opérationnel du processus change et gestion des modèles de déploiements.
Détails de l'expérience
- Optimisation de l’utilisation des outils disponibles ;
- Définition des procédures et méthodes de travail ;
- Pilotage du processus change / gestion des évolutions et tests ;
- Vérification de l’utilisation correcte des procédures internes (ITIL) ;
- Point de contact de l’équipe pour débloquer les situations complexes
- Gestion de l'activité liée aux modèles de déploiement et reprise de l’activité du Pilote de Processus Transverse :
- Pilotage, réalisation, modélisation, validation, maintien à jour et codage dans l’outil Service Now
- Répartition des charges et des priorités
- Animation de réunions de préparation, suivi et coordination avec les parties prenantes
- Revue des DM (Deployment Models) avec les équipes techniques (ligne de service) et les différentes expertises (systèmes, outillages, dba…)
- Préparation et envoi des rapports hebdomadaires au management
- Formation des chefs de projet sur les bonnes pratiques ;
- Gestion et suivi du déploiement des projets complexes ;
- Organisation des réunions de préparation, suivi et coordination ;
- Lotissement des changements pour déployer le projet ;
- Gestion et suivi des indicateurs contractuels ;
IT Change Manager for ENGIE IT
OPEN Groupe
Septembre 2015
à mars 2018
CDI
Tours
France
- Change Manager en charge de l'infrastructure ENGIE
- Référent métier sur le processus gestion des changements, le catalogue de service et l’outil ITSM Service Now dans le cadre d’une industrialisation et une sécurisation du déploiement des changements sur le SI.
Détails de l'expérience
- Gestion et organisation des demandes de changements ITIL ;
- Organisation de CAB/v-CAB/e-CAB ;
- Participation active au traitement des incidents et crises ;
- Gestion et suivi des PIR (Post Implementation Reviews) ;
- Utilisation intensive de l’outil d’ITSM ServiceNow ;
- Référent sur les processus change/catalog ;
- Pilotage de l’activité liée aux modèles de déploiement ;
- Contribution forte à la mise en place du catalogue de service ;
- Gestion des demandes liées au Service Catalog avec le BPM Catalog ;
- Participation à la mise en place d’un nouveau modèle de service ;
- Optimisation de l’utilisation et homogénéisation des outils collaboratifs (SharePoint, Outlook, Office 365, partage réseau...) ;
- Gestion des rapports opérationnels de l’équipe ;
- Optimisation des procédures internes et formations ;
- Participations aux réunions avec les responsables ;
- Mise en place d’un référentiel client complet ;
- Gestion et suivi des indicateurs KPI et plans d’actions associés ;
- Reportings divers ;
- Gestion et alimentation de sites Sharepoint, rédaction de documentation et contenus en rapport avec l’activité de Change Management.
- Implication dans la Gestion des incidents et du process associé.
Analyste et technicien support logiciel
Next Print Solutions
Août 2012
à août 2014
Freelance
Danemark
- Support technique niveau 3 sur les solutions de gestion et contrôle d'impression Pcounter et d'impression mobile EveryonePrint, modules MFP embarqués et applis mobiles.
- Tests logiciels sur Pcounter, EveryonePrint et autres produits associés.
- Rédaction de documentation pour ces mêmes produits.
- Traduction anglais-français de doc technique et web.
Description de l'entreprise
Relectrice et correctrice indépendante
_
Depuis août 2011
Freelance
- Relecture et correction de divers supports : articles de journaux, supports web, e-books, annonces, publications marketing.
- Respect des codes typographiques, de la ligne éditoriale du client et de sa culture.
Indépendante - consulting services informatiques
_
Depuis août 2011
Freelance
France
- Consultante indépendante systèmes d'information
- Entre autres :
Missions d’admin Linux et BSD pour sociétés de services info :
- Montage de maquettes type Blackbox (proxy transparent)
- Clusters HA sous PFsense
- Routing
- Montage de maquettes type Blackbox (proxy transparent)
Analyste logiciel
DMS - Groupe Impress
Janvier 2012
à mai 2012
CDI
Saint-Avertin
France
- Veille techno
- R&D Logicielle
- Support technique sur solutions logicielles dans le domaine de l'impression
Dirigeante
ZELITES
Mars 2008
à juillet 2011
Le Mans
France
- Missions, compétences au sein de Zélites :
- Admin sys et réseau : Linux, BSD, Unix et Windows servers
- Infogérance de parcs, maintenance informatique
- R&D solutions BSD (firewalling, routing, load balancing, QoS, etc.)
- Déploiement VoIP
- Gestion, comptabilité et management
- Admin sys et réseau : Linux, BSD, Unix et Windows servers
Détails de l'expérience
- Références client : Argus de la presse, Accentim immobilier, AEFE (Agence pour l'Enseignement Français à l'Etranger), Atheos-ATLab, Atos Consulting, Captain Telecoms, CNAM ICSV, Elixo, Europages, ITG Conseil, Lavoisier SAS, Partner's concept, Pbs-Bureaux, Plante et Cité, Promaritime Finland, Promaritime international, Promar Lashing & Handling, Prosodia, Provermarine, Seisquare, Setas, Telemedia Group, Teqtel, Valinov-Végépolys, W3tel, WinchRH...
Description de l'entreprise
Société de prestations de services informatiques :
Décidément, on ne fera jamais comme tout le monde et c'est ce qui fait notre force !
Zélites, c'est une société de personnes passionnées et acharnées.
Peu de gens ont eu la chance d'en faire partie.
Mon niveau d'exigence permet d'éliminer 98% de la population.
- Infogérance, maintenance de parcs, conseil, admin sys et réseau BSD, Unix, Linux, Windows.
- Déploiement d'architectures sécurisées, Solutions VoIP, firewall, load-balancing, VPN, routing, clustering, etc.
- Dev web, référencement...
Décidément, on ne fera jamais comme tout le monde et c'est ce qui fait notre force !
Zélites, c'est une société de personnes passionnées et acharnées.
Peu de gens ont eu la chance d'en faire partie.
Mon niveau d'exigence permet d'éliminer 98% de la population.
Responsable du développement et intégration de solutions Unix
Stratégite
Janvier 2005
à janvier 2007
CDI
Paris
France
- Responsable technique Open-source
- Responsable sécurité
- Sysadmin BSD/Unix/Linux
- Administrateur réseau
- Formatrice Open-source et sécurité à temps partiel
- Rédactrice de documentations techniques liées à mon activité
- Développeur 'multi-langage' à temps partiel
- Responsable webmarketing & référencement
- Contrôle qualité
- etc...
Stagiaire
IDEALX
Janvier 2005
Stage
Paris
- Recherche de mise en place d'une politique de sécurité wifi pour l'entreprise, basée sur des solutions open-source.
