ANJARA Raphaela Anchelli
Candidature pour le poste de Superviseur
Je suis quelqu'un d'enthousiaste et consciencieuse, j'aime que le travail soit bien fait.
38 ans
Antananarivo (101) Madagascar
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
-- MOI, MA VISION DU METIER --
j'aime le métier de contact et de challenge. Je suis à l'écoute et disponible. Je me donne à 100% dans ce que je fais
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Ecrivez ici quelques infos complémentaires si elles sont pertinentes : implication associative qui vous tient à coeur, passion qui sort de l'ordinaire, etc.
j'aime le métier de contact et de challenge. Je suis à l'écoute et disponible. Je me donne à 100% dans ce que je fais
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Ecrivez ici quelques infos complémentaires si elles sont pertinentes : implication associative qui vous tient à coeur, passion qui sort de l'ordinaire, etc.
Superviseur de l’équipe Prospection et Gestionnaire clientèle
Active Assurances
Depuis octobre 2017
- Contribuer pleinement au développement du chiffres d'affaires et de la satisfaction du client
- Superviser, analyser, contrôler, planifier et coordonner les activités de l'équipe selon les procédures qualité et la réglementation de l’assurance
- Proposer et suivre des plans d'action afin d'optimiser l'accueil et le service offert aux clients
- Envoie d'un compte rendu auprès de la direction (données statistiques)
Gestionnaire clientèle auprès
Active Assurances
Février 2015
à octobre 2017
- Accompagne le client dans leur démarche (devis, souscription, résiliation objectif)
- Promotion des offres de garantie de l'assurance
- Garant de la relation client, contribue à faire du service un véritable avantage concurrentiel
- Résultat #3
Responsable administrative de vente
SOFIA Distribution
2013
à 2014
- Superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client.
- Gestion d'un portefeuille client afin de répartir son temps entre prospection et fidélisation à l'aide de méthode rationnelles, objectives, afin de garantir le développement de l'entreprise.
- Assurer le bon fonctionnement du service ( tenir la comptabilité à jour, Établir une stratégie de communication de l'entreprise)
- Pas plus de 4 ou 5 expériences maximum sur votre CV (sinon → il devient illisible)
Conseillère relation clientèle
Ariane CRM Experts
2010
à 2012
- Conseiller par téléphone le client (professionnel, particulier) en leur accompagnant à travers les études effectués tout en respectant les normes établis par l'entreprise.
- Ecouter et faire remonter les informations requis.
