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Ángela Hita

Ángela Hita

Customer Care & Logistics specialist

50 años
Permiso de conducir
Sant Vicenç de Montalt (08394) España
Asalariado Disponible
Con gran experiencia en diferentes áreas de la cadena de suministro y con vocación de servicio al cliente. Entusiasta, responsable y dinámica, con facilidad de trabajar en equipo y en condiciones de alta presión, con iniciativa para resolver problemas eficientemente y lograr las metas y objetivos marcados por la empresa.

Trabajo diariamente con los equipos de las principales marcas del sector de la restauración, como McDonald's, Subway, Vapiano, Ikea Food, Rodilla o Costa Coffee; ofreciendo el mejor servicio y representando a mi empresa alineada a sus valores.
CV creado en DoYouBuzz
  • Responsable de la implementación a nivel nacional de proyectos estratégicos de la compañía.
  • Planificación y gestión de todas las actividades locales representando a un grupo de trabajo internacional.
  • En combinación con el cargo de Customer Service Manager
  • Dirección del departamento.
  • Coordinación y gestión de pedidos entre clientes y departamentos de transporte, almacén y servicio al cliente.
  • Gestión de incidencias y faltantes.
  • Análisis de KPIs y propuesta de planes de mejora.
  • Gestión aduanera.
  • Control facturación.
  • Gestión de uniformes.
  • Seguimiento del proceso de implantación de nuevos clientes.
  • Gestión y seguimiento económico del departamento: cumplimiento de objetivos marcados.
  • Area Manager zona Nordeste de España y Andorra.
  • Optimización y gestión de servicios.
  • Mejora de procesos en control de stocks y reducción de desviaciones de todos los restaurantes McDonald's.
  • Gestión de recepción de mercancía.
  • Control de incidencias de clientes y proveedores.
  • Control de inventarios.
  • Seguimiento del cumplimiento de procedimientos y de acuerdo con la política de Calidad de la compañía (APPCC y Buenas Prácticas).
  • Control y administración.
  • Gestión de pagos y cobros.
  • Coordinación visitas de obra.
  • Soporte comercial.
  • Gestión y presencia en ferias internacionales.
  • Gestión de planes de rutas.
  • Gestión de hojas de carga.
  • Coordinación servicios con almacén y servicio al cliente.
  • Control y seguimiento de KPIs.
  • Atención telefónica.
  • Gestión de pedidos.
  • Gestión de incidencias y faltantes
  • Restauración
  • Playa
  • Cine
  • Spinning
  • Cardiobox
  • Power dumbell
  • Liderazgo de equipos
  • Dirección por objetivos
  • Orientación al cliente
  • Orientación a resultados
  • Capacidad de adaptación
  • Capacidad organizativa
  • Capacidad resolutiva
  • Orientación a la venta
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad
  • Visión global
  • Catalán Nativo
  • Castellano Nativo
  • Inglés B1