Ingeniera Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú con 5 años de experiencia en sector de proyectos y transformación tecnológica.
De personalidad extrovertida, proactiva, con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y organización, trabajo en equipo y de adaptación a situaciones de cambio.
Interesada en la participación de proyectos orientados a la mejora de procesos y a la optimización de recursos.
Liderar proyectos de mejora de procesos, analizando el impacto de las iniciativas del Banco en el canal de Contact Center.
Coordinación con áreas sistemas, producto y proveedores externos para la implementación de iniciativas.
Liderar proyectos de transformación del canal realizando el análisis y diagnóstico, propuesta, implementación y seguimiento de los cambios.
Seguimiento a los principales indicadores del canal con la finalidad de identificar nuevas oportunidades que contribuyan a llegar a los objetivos definidos.
