Ana María Yrigoyen Dipas
Ejecutivo Asociado de Ecommerce
Optimización de procesos
Ventas
ecommerce
marketing digital
Call Center
35 años
Lima Perú
Status profesional
Empleado
Disponible
Sobre mi
Bachiller de ingeniería industrial con diplomado en marketing y ventas por internet, tengo más de 4 años de experiencia en planificación y ejecución de estrategias de desarrollo comercial, responsable, proactiva, analítica, orientada en la mejora continua de procesos y cumplimiento de objetivos.
Logros gestión Móvil:
-Logré un crecimiento de ventas 2017 de +300% respecto a las ventas promedio 2016.
-La participación de ventas del canal se ha quintuplicado en el 2017 respecto el año anterior.
-Logré un crecimiento de ventas 2016 de +288% respecto el 2015.
-Logre que el canal mejore su ranking regional de 9no puesto al 3ro en el primer año de gestión.
-Reduje a la 5ta parte el indicador de No pago que posiciono al canal en primer puesto.
-Gestioné proyectos de automatizaciones en web que permitieron mejorar las efectividades de procesos de venta en más de 200%
Logros gestión Fija:
-Logré un crecimiento de ventas de más de 220%
-Mejoré en más de 60% las efectividades del proceso de venta
-Implementé exitosamente el primer Ciber day en Perú
-Obtuve el mejor indicador de no pago de la compañía
-Logré un mix de venta de productos de alto valor superior al promedio de la compañía
-Conseguí que pago de fuerza de venta del canal sea el más económico de la compañía
Logros gestión Móvil:
-Logré un crecimiento de ventas 2017 de +300% respecto a las ventas promedio 2016.
-La participación de ventas del canal se ha quintuplicado en el 2017 respecto el año anterior.
-Logré un crecimiento de ventas 2016 de +288% respecto el 2015.
-Logre que el canal mejore su ranking regional de 9no puesto al 3ro en el primer año de gestión.
-Reduje a la 5ta parte el indicador de No pago que posiciono al canal en primer puesto.
-Gestioné proyectos de automatizaciones en web que permitieron mejorar las efectividades de procesos de venta en más de 200%
Logros gestión Fija:
-Logré un crecimiento de ventas de más de 220%
-Mejoré en más de 60% las efectividades del proceso de venta
-Implementé exitosamente el primer Ciber day en Perú
-Obtuve el mejor indicador de no pago de la compañía
-Logré un mix de venta de productos de alto valor superior al promedio de la compañía
-Conseguí que pago de fuerza de venta del canal sea el más económico de la compañía
Ejecutivo Asociado de Ecommerce - Productos Fijos
Telefónica Perú
Agosto 2014
a enero 2016
Lima
Perú
- Responsable del canal de ventas online de productos y servicios para el hogar "ECommerce Fija".
- Planificación de campañas digitales, ofertas exclusivas, promociones exclusivas, alianzas, regalos - calculo de impacto.
- Seguimiento a ratios e indicadores de venta: call center, back office de registro, pool de instalaciones
- Optimización de procesos de la fuerza de venta: call center, back Office de registro, Pool de aseguramiento de Instalaciones
- Mejora continua del flujo de venta en la web (landing, formulario, mensajes de confirmación)
- Gestión de difusión del canal: gestión de envío de emalings, SMS, presencia en recibos digitales, recibos físicos y en redes sociales.
- Implementación de nuevas campañas o productos en web. Despliegue de nueva operativa y documentos comercial en call center, back office de registro y pool de instalaciones
- Planificación, implementación, seguimiento de resultados de plan de incentivos de la fuerza de venta
- Mejora continua, simplificación y automatización con proceso de venta.
- Implementación de nuevas herramientas digitales: Clic To Call, Clic To Chat
- Participante del proyecto de transformación de la compañia "Más Simple”
