Doté d’une expérience de plus de 10 ans dans l’hôtellerie de luxe, la vente et le management des services, mes expériences internationales m’ont permis de développer mon sens de l’écoute et de l’anticipation. Ayant trouvé ma voie dans la formation, je prend uniquement des missions Free Lance
Animation de modules de formation centrés sur la relation client, les attitudes et comportement du luxe, l'upselling
Coordination avec les organismes externes de formation pour les taches plus pointues (Cuisine, sport, etc)
Formation des collaborateurs sur la communication avec nos clients francophones et anglophones en utilisants les mots et termes applicable a l'hôtellerie de luxe
Description de l'entreprise
Responsable de la Zone et mobile sur 3 hôtels au Maroc, 1 au Sénégal et 1 en Tunisie. Déplacements en fonction des besoins et du plan annuel de formation
Amélioration des relations et du chiffre d'affaire sur ma région (de10 a 12 M USD)
Analyse du marché et des opportunités, vente en tant que OEM pour divers clients
Travail en étroite collaboration avec l’équipe Recherche et Développement pour remonter les Feedback des clients ou pour créer des solutions sur mesure
Représenté l'entreprise a la foire annuelle de Taichung pour 2014 et 2015
