Assistance aux agences de voyages: problème de tarification - erreur de nom - attribution des sièges - demande de geste commercial - ouverture des statuts...
Assitance aux clients directs: demande de cotation Tour du Monde - informations passeport/visa - réservation d'assistance à bord - régularisation des miles (crédit des miles partenaires) - assistance avant départ
Cotations/Réservation des tarifs préférentiels
Centralisation des réservations chauffeurs station Paris/Nice/Lyon
Gestion des files d'appels Queues (UMNR - MEDA - CDS chauffeur Drive Service - Time Limit - Emission, Schedule Change...)
Support du service groupe: Emission des billets groupes
Reservation department (front-office):
Veiller à l'aspect de l'agence (corporate)
Acceuillir les clients: Attitude SOAR à adapter
Renseigner / Réserver / Emettre les billets individuels
Accompagner les clients dans leurs démarches après achats (réservation de limousine - demande d'assistance - attribution des sièges)
Proposition de ventes additionnelles (attribution des sièges / achat de miles)
Renseignements et Inscription au programme de fidelité (Skywards)
Rapport de vente de la journee / compter les caisses
