Alexina Roy-Saillant
Étudiante en génie mécanique à la recherche d'un stage
L'Ancienne-Lorette (G2E 6H9) Canada (Québec)
Situation professionnelle
En poste
En recherche de stage
Présentation
Étudiante trilingue cumulant des expériences en service à la clientèle, formation et en gestion de personnel. Recherche un emploi stimulant misant sur le travail d’équipe et la qualité du service offert. A fait ses preuves dans la vente, le public et la direction d’équipes de taille moyenne en étant axée sur l’efficacité, le positivisme et le goût du travail. Est reconnue pour son leadership, ses formations de qualité et son calme rassurant dans les situations plus délicates.
Spécialiste de l’expérience-client
McDonald’s
2016
à décembre 2018
- Assurer la satisfaction des clients par plusieurs moyens:
- Diminuer l’engorgement de la salle à manger en favorisant la prise de commande;
- Assurer un service après-vente;
- Gérer les plaintes et récupérer les clients insatisfaits;
- Accueillir et saluer les clients;
- Garder une salle à manger d’apparence impeccable en travaillant de pair avec les employés responsables;
- Faire découvrir les nouveaux produits.
- Guider les clients dans l’utilisation des bornes de commande;
- Vérifier l’atteinte des objectifs horaires de vente et de nombre de clients;
- Assurer l’amélioration continue des employés grâce à l’observation et au coaching.
- Coaching et formation de l’équipe des spécialistes de l’expérience-client suite à la nomination en tant que responsable (2018);
- Succès de l’ajout de produits haut-de-gamme;
- Amélioration des services grâce à la rédaction de rapports;
- Modèle lors de la réunion des 27 gérants des McDonald’s de la région de Québec;
- Désignée en poste lors de la journée des 50 ans de McDonald’s au Canada et vente de plus de 1000 hamburgers (16 août 2017).
Description de l'entreprise
Chaîne de restauration rapide
