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Alexandre Ngou

Directeur FNB

J’ai eu la chance durant ces dernières années d’évoluer au sein de groupe comme le Mama shelter. Ou j'y ai débuté en tant que chef de rang en décembre 2013 alors que la marque comptait encore quatre établissements. Par la suite aux vues du succès de la marque et du travail accompli, il ma été donné l’opportunité d’aider au développement en partant sur différentes ouvertures internationale.
J’y ai successivement appris de nouveaux métiers : Manager de salle à Bordeaux et Paris, 1er manager fnb à Belgrade, Directeur adjoint fnb à Londres puis Directeur fnb au Mama Paris. J’ai appris et grandi professionnellement aux travers des différentes cultures et personnalités. J'accorde énormément d’importance à l’humain et aux valeurs dans mon métier ainsi que dans mes relations... Puis j'ai travaillé pour le groupe Elegancia, qui prône des valeurs très proches des miennes, avec une vision nouvelle du lifestyle. Il m'a été donné l'opportunité de créer un lieu de vie sur le OFF PARIS SEINE avec une offre fnb.

Je suis tombé amoureux de ce métier pour son énergie mais aussi et surtout pour le contact qu’il offre avec les gens. Avec nos invités, en leur proposant une expérience agréable et de qualité, puis avec nos équipes avec qui nous nous construisons et nous nous dépassons chaque jour. Le savoir-être et le savoir-faire : Etre exemplaire, fédérer, former, contrôler, motiver, être à l'écoute, trouver des solutions, et faire force de proposition. Autant de valeurs qui sont les miennes et que j’ai à cœur de partager.
Alexandre.ngou@icloud.com 0681935221
22 rue de rochechouart75009 PARISFrance
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Recrutement et formation des équipes, j’ai une équipe de 37 personnes.
  • Mise en place d'une offre FNB
  • Gestion du budget, du P&L, des ratios, de la masse salariale, des plannings, des rapports journaliers et des offerts.
  • Lancement des nouvelles cartes des vins, cocktails créations et spiritueux.
  • Gestion des fournisseurs Food and bev.
  • Veiller à la satisfaction globale des convives et au bon déroulement du service à tout moment de la journée, le restaurant étant ouvert de 07H00 du matin à 01h00 le soir.
  • Gestions de plusieurs centres de profit de restauration : Restaurant principal, bar, terrasse, service event, pour une capacité d’accueil de 300 personnes.
  • Veiller au respect des normes HACCP et du bon suivi des procédures d’hygiène.
  • En charge de la direction artistique (choix des DJ's, bands, artistes, playlist)
  • Formation des hôtesses d’accueil (accueillir nos clients, comment répondre aux demandes de ces derniers, Prendre des réservations, optimiser la fluidité d’un service, savoir adapter son bon sens en fonction des priorités et de l’affluence)
  • Supervision du service évènementiel.
  • Recrutement et formation des équipes, j’avais dans mon équipe un peu plus de 40 personnes.
  • Gestion du budget, du P&L, des ratios, de la masse salariale, des plannings, des rapports journaliers et des offerts.
  • Former mes managers au futur poste de directeur, leur transmettre les valeurs Mama afin de pouvoir rapidement devenir à leur tour des ambassadeurs de la marque .
  • Contact et gestion des fournisseurs avec le service économat.
  • Lancement des nouvelles cartes des vins, cocktails créations et spiritueux.
  • Liens entre les différents service (event, réception de l’hôtel, house keeping, ressources Humaine, contrôleur de site…)
  • Veiller à la satisfaction globale des convives et au bon déroulement du service à tout moment de la journée, le restaurant étant ouvert de 07H00 du matin à 02h00 le soir.
  • Gestions de plusieurs centres de profit de restauration : Roof top, pizzeria, restaurant principal, bar, terrasse, pour une capacité d’accueil de 400 personnes.
  • Veiller au respect des normes HACCP et du bon suivi des procédures d’hygiène.
  • Propositions d’animations, en collaboration avec le directeur artistique pour l’ensemble des choix de DJ et artistes.
  • Travailler sur la qualité du service attendu par la clientèle, pour que ce dernier soit atteint et maintenu.
  • Formation des hôtesses d’accueil (accueillir nos clients, comment répondre aux demandes de ces derniers, Prendre des réservations, optimiser la fluidité d’un service, savoir adapter son bon sens en fonction des priorités et de l’affluence)
Compétences

Langues

  • Français : langue maternelle
  • Anglais : courant
  • Coréen : notion

Informatique

  • ETC, Dino, Word, Excel, Power point, Canva.
  • My fourchette
  • Resdiary
Formations

BTS Commerce International

ETS PARIS

2005 à 2007

BAFA

Brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur.
Centres d'intérêt

Bénévolat

  • Directeur de l'association « 1 euro et 1 rêve » cette dernière a pour mission de venir en aide aux personnes sans domicile fixe, partager un moment avec eux en apportant un sourire, un café, de quoi se nourrir, de quoi se couvrir. Quand on était enfant, on rêvait tous d’avoir un objet, un jeu, quelque chose qui nous faisait du bien quand la vie se faisait nuageuse… 1 euro et 1 rêve a pour but de retrouver ce rêve d’enfant. C’est un petit geste, un clin d’œil à une vie passée, mais c’est surtout porteur d’espoir à une personne qui en a terriblement besoin. L’espoir est une bonne chose et toutes les bonnes devraient être éternelles.

REFERENCES :

  • Alexandre Cayla PDG du groupe Elegancia : 06 64 33 99 95 / alexandre@elegancia-hotels.com

    Margaux Lindé Directrice des opérations du groupe Elegancia : 06 79 70 90 92 / margaux@elegancia-hotels.com

    Karine Oriot General Manager / OFF Paris Seine : 06 35 33 55 97

    SABYNN DI VITA Vice President Openings Ennismore / brand Opération Mama shelter : 06 27 07 75 18

    MARION FROGER General Manager "Boudoir des muses" : Direction@boudoirdesmuseshotel.com / 07 62 72 45 06
CV créé sur DoYouBuzz
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