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Alan Chaoui

Alan Chaoui

Chef de Réception, Assistant Chef de Réception, Collaborateur de change

Hôtellerie
Banque
46 ans
Genève (1206) Suisse
En recherche d'emploi En recherche active
Le contact et le service à la clientèle font à présent une grande partie de ma carrière. L'expérience de plus de 15 ans dans ce domaine continue à me rendre le plaisir de travailler.
C'est un secteur exigent avec plusieurs défis dont il faut dépasser soi-même pour pouvoir les gérer et rendre satisfaction à la clientèle .

Mes compétences de communication ont été améliorée grâce au secteur touristique et à cette variété de clientèle qui proviennent de divers pays avec différentes cultures dont il faut traiter et gérer leur demandes d'une manière unique.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Vente et achat de plus de 90+ devises
  • Transferts d’argent et gestion du fond de caisse
  • Comptabilité
  • Négociations de contrats
  • Trésorerie
  • Former et superviser les nouveaux collaborateurs
  • Contrôle compliance
  • Vente et achat de plus de 40+ devises
  • Remboursement de la détaxe
  • Transferts d’argent et gestion du fond de caisse
  • Former et superviser les nouveaux collaborateurs
  • Traiter, contrôler et organiser en back office divers documents de clôture journalière
Description de l'entreprise
Entreprise espagnole dans le domaine du change
  • Vente et achat de plus de 40+ devises
  • Gestion des traveler chèques et de la clientèle VIP American Express
  • Transferts d’argent, gérer la caisse, vente de diverses prestations
  • Paiements par cartes bancaires ou en espèces
  • Remboursement de la détaxe
Description de l'entreprise
Entreprise internationale
Site web de l'entreprise
  • Accueil des passagers et personnel de l’aéroport
  • Gestion des files d’attentes
  • Contrôle des titres de transports
  • Préparation des passagers d’entrer en zone propre
  • Assistance et information
  • Supervision et gestion des équipes voituriers et bagagistes
  • Réservations et traitement des diverses demandes de la clientèle
  • Participation aux check-in/out, facturation et gestion du fond de caisse
  • Prendre en charge l’établissement en l’absence de la direction
  • Gérer les plaintes, les employés et le bon déroulement de divers départements
Description de l'entreprise
Hôtel de 5 étoiles avec 350 chambres
  • Check-in/out particuliers et groupes, réservations de chambres, facturation
  • Gérer les paiements par cartes bancaires-espèces
  • Vérifier le bon déroulement du département voituriers/bagagistes
  • Contrôle de tous les départements de l’établissement au back office
  • Procéder à la clôture de la journée
  • Gestion des demandes de la clientèle durant l’absence de la conciergerie
Description de l'entreprise
Hôtel de 4 étoiles avec 332 chambres
Site web de l'entreprise
  • Check-in/out particuliers et groupes, réservations de chambres
  • Gérer les paiements par cartes bancaires-espèces
  • Réservations de chambres
Description de l'entreprise
Hôtel de 4 étoiles avec 603 chambres
Site web de l'entreprise
  • Superviser et former lune équipe de 5 personnes du front office
  • Remplacer le FOM durant son absence
  • Organiser et planifier les transferts de/vers l’héliport et le port
  • Traiter et résoudre les problèmes/plaintes
  • Participer sur les tâches de la réception
  • Superviser et former lune équipe de 5 personnes du front office
  • Remplacer le FOM durant son absence
  • Organiser et planifier les transferts de/vers l’helipad et le port
  • Traiter et résoudre les problèmes/plaintes
  • Réserver les chambres
  • Facturer et gérer les paiements PVC Pression
  • Escorter aux chambres
  • Renseigner la clientèle des diverses prestations
Description de l'entreprise
Hôtel boutique de luxe de 32 chambre
Site web de l'entreprise
  • Superviser une équipe de 6 personnes du front office
  • Check-in/out et reservations
  • Remplacer le FOM en son absence
  • Traiter et résoudre les problèmes et plaintes
  • Former les stagiaires
Description de l'entreprise
Hotel de 5 étoiles et 260 chambres
Site web de l'entreprise

Réceptionniste, Vendeur, Caissier

Plusieurs
Janvier 2000 à décembre 2006
  • Caissier
  • Vendeur
  • Accueil