Contexte général : Pour le client EDF EDF dispose de nombreux Centre de Relation Client dans toute la France, qui sont un service dédié au traitement des différentes demandes et interactions de clients particuliers (marché des clients particuliers) ou professionnels (marché d'affaires). Ces interactions peuvent se faire via divers canaux : téléphone, email, courrier, sms, réseaux sociaux, chat…
Sujet du projet : La solution Contact permet de distribuer des interactions aux conseillers disponibles en fonction de leur organisation, de leur activité et de leur compétences, et selon une priorisation. Elle permet également de superviser l'activité des conseillers et de récolter des données en temps réel ou différé.
Au sein de l'équipe Run : équipe interne développant des outils internes pour supporter les autres équipes
Reprise en main d'une application à l'abandon de scheduling de tâches automatisées, mise en place de correctifs pour remettre en marche les tâches en erreur, développement d'évolution pour mettre en place de nouvelles tâches automatisées pour soulager les équipes des tâches quotidiennes. Mise en place du code source de l'application sur le Gitlab et du versionning. Mise en place d'un process Git et formation des alternants de l'équipe à Git / Gitlab. Rédaction de documentation technique. Passage de connaissance sur l'application pour permettre au nouvel arrivant de prendre le sujet en main.
Au sein de l'équipe One : équipe gérant plusieurs applications permettant la configuration et l'administration des utilisateurs de la solution Contact, et permettant de réceptionner et redistribuer différents flux de données depuis et vers les autres briques applicatives de la solution Contact
Développement d'évolutions sur une application web en Java
Reprise en main d'une petite application Java à l'abandon, mise en place du code source de l'application sur le Gitlab et du versionning, mise en place de différents pipelines Jenkins de déploiement avec l'aide d'un collègue devops. Développement d'évolutions en coordination avec une autre équipe gérant une application ayant une forte dépendance à l'application reprise en main. Passage de connaissances sur l'application pour permettre à une autre équipe de reprendre la gestion de l'application.
Résultats obtenus :
L'application de tâches automatisées à pu être remise en route, et de nouvelles tâches ont pu être automatisées. Les nouveaux arrivants dans cette équipe ont pu reprendre le sujet.
Des évolutions ont été déployées permettant de nouvelles fonctionnalités sur une grosse application Java.
La petite application Java a pu s'adapter aux évolutions de l'application dont elle était dépendante et être reprise en main par une nouvelle équipe.
Environnement technique :
Java - Spring Boot, Selenium Javascript - HTML - CSS Oracle SQL Serveurs Unix Git, Gitlab, Jenkins Agile, Scrum, SAFe
Contexte général : Chez le client Airbus (B12). Suite à l'entrée en vigueur de la loi RGPD sur les données personnelles, Airbus Group lance un grand chantier d'une quinzaine de projets pour centraliser, sécuriser, et gérer la distribution et la sécurisation des données personnelles de ses employés. People Data Hub est l'un de ces projets.
Sujet du projet : Airbus People Data Hub est une application catalogue des data RH Airbus Group. Elle permet aux projets qui en ont besoin de sélectionner les data RH qui seront utilisées dans une solution et de soumettre la demande aux RH.
Découpage des éléments d'interface en composants (stateless)
Mise en place des styles en SCSS
Participation aux rituels agiles en équipe et participation aux séminaires de coordination agile des différents groupes projet Airbus travaillant en parallèle sur les problématiques de gestion et d’utilisation de data RH
Résultats obtenus :
À partir du recueil du besoin métier, un grand nombre d'écrans ont été maquettés pour répondre à différentes Users Stories
Un découpage logique des éléments d'interface a été réalisé à partir des maquettes en vue de la création de composants React
Des composants React ont été mis en place à partir de la librairie React Airbus
Contexte général : Chez le client Airbus (M67, puis B75). AirbuzzTV est une solution de communication interne de diffusion de programmes d’une grande granularité (de la communication globale mondiale à spécifique à un étage d’un bâtiment, sur un site). La solution dispose d’un programme “normal”, d’un programme “de crise”, et d’un programme “live diffusion”. La solution a pu être mise en place en dehors de la communication interne dans différents services sous forme de side projects, pour de l’affichage technique, fonctionnel ou pratique. Après une passation de connaissance d'un mois, prise en main du périmètre fonctionnel et technique.
Sujet du projet : AirbuzzTV est une solution de communication interne de broadcast de programmes sur écrans. Parc de plus de 1500 PC Windows + écrans de télé à travers le monde.
Responsabilités occupées : Référente d’une solution de communication interne
Travail réalisé : Réceptions des besoins (programmes, templates, …)
Analyse / proposition fonctionnelle
Analyse / faisabilité technique
Réalisation et livraison
Superviser la migration des parcs Helicopter et Defense & Space sur Airbus Group
Coordination entre équipe de support technique / équipes sur sites / lead tech
Déploiement des scripts de migration sur les PC
Suivi des PC KO
Superviser et organiser des événements de live diffusion (ex: first fly Beluga XL)
Réalisation et mise en place des programmes et templates spéciaux
Coordination entre équipe de support technique / équipe de captation live / équipe de communication interne
Formation sur la solution
Documentation
Organisation de sessions de formation pour les utilisateurs
Formation de l'équipe de support (Sopra Steria)
Rapports KPI
Rapports mensuels sur l'utilisation globale de la solution
Extraction de data depuis la base de données sur demande
Résultats obtenus :
Les programmes ont évolués selon les demandes de la communication interne pour s'adapter aux nouveaux besoins
Tous les templates ont été refaits pour s'adapter aux évolutions de la charte graphique Airbus
Les PC des parcs Airbus Helicopter et Airbus Defense & Space ont été migrés sur le réseau Airbus Group
L'équipe de support technique a été formée sur la solution pour être autonome dans la résolution des tickets
Les utilisateurs ont été formés et ont eu accès à de la documentation pour prendre en main la solution et publier leurs contenus
Les événements live ont été diffusés mondialement sur tous les écrans AirbuzzTV
Environnement technique : Piksel, Photoshop, Illustrator, SQL, Windows 7, équipes à l'international
Contexte général : Agence de communication avec différents clients de type TPE / PME. Les services proposés par l’agence étaient :
Création d’identité de marque Création d’identité graphique (logo, charte graphique) Création et maintenance de sites (vitrines et / ou e-commerce) Création de contenu et Community Management (articles blogs, Réseaux sociaux) Gestion d’emailing Développement d’applications
Sujet du projet : Stage de 5 mois dans une agence de communication à Marseille
Responsabilités occupées : Assistante chef de projet - Stratégie Digitale
Travail réalisé : Graphisme / Design (logos, chartes graphiques, wireframes, webdesign)
Webmaster (maintenance / mise à jour de sites WordPress / Prestashop, HTML/CSS)
Assistance au chef de projet (réunions client, recueil du besoin, suivi des projets)