Polyvalent, ayant le sens de l'initiative et m'adaptant facilement. Je suis empathique, curieux et à l'aise avec les relations humaines et la technologie.
Gestion des demandes clientèles et collaborateurs en ce qui concerne la facturation et les contrats.
Relation client. Facturation. Gestion des documents. Saisie de données. Analyse et recherche.
• Traiter le courrier.
• Suivi des dossiers.
• Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données dans plusieurs softwares CRM/ERP/TMS.
• Analyse de contrats/factures/extrait Kbis/TVA/signatures.
• Utilisation de ServiceNow et création de Workflow.
• Gestion des tickets d'incidences et du SAV.
• Collaboration et communication avec tous les départements de l‘EMEA.
• Organisation et participation aux réunions et utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise).
• Responsable d'optimisation et de développements des processus internes entre les différentes succursales concernant les produits IT, en particulier avec la France.
• Création et modification de factures.
• Génération de factures en masse à partir d'un CSV.
• Montage de macro d'automatisation DataLoad.
• Régularisation et tri des factures des établissements publics pour les périodes de vacances.
• Vérification des plans comptables GL CODE et TAX CODE à l'introduction d'un produit selon les législations du pays et le statut de l'entreprise.
• Calcul des montants et suivi des compteurs d'imprimantes en location chez le client.
