Your browser is outdated!

To ensure you have the best experience and security possible, update your browser. Update now

×

Aditya Ichsan Pribadi

Aditya Ichsan Pribadi

A.Md

32 years old
Jakarta (10240) Indonesia
Employed Available
Pekerja keras yang jujur, teliti, tekun dan memiliki manajemen waktu yang baik. Dapat berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan. Mampu bekerja seorang diri ataupun dalam tim/kelompok.
Resume created on DoYouBuzz

Quality Assurance Officer Telkomsel

PT Teleperformance Indonesia
April 2013 to September 2015
  • Menganalisa data dan recording agent call center inbound, outbound dan web service
  • Melakukan penilaian atas kinerja agent dalam melayani customer dan memastikan sudah sesuai dengan Standard Operating Procedure(SOP) yang telah ditentukan
  • Melakukan tes pengetahuan produk atau penanganan kendala kepada agent secara langsung dengan menelepon(Mystery Calling) dan memposting(Mystery Posting)
  • Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan dan mengirimkannya langsung ke divisi pelaporan