Pekerja keras yang jujur, teliti, tekun dan memiliki manajemen waktu yang baik. Dapat berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan. Mampu bekerja seorang diri ataupun dalam tim/kelompok.
Admin Operasional
PT Paxel Algorita Unggul
Since August 2018
- Mengatur arus barang & kurir
- Membuat jadwal shift & menghitung gaji kurir
- Mengelola & mencatat pemakaian kas kecil
- Membuat laporan & merekap data seluruh operasional
Quality Assurance Workshop
PT Semesta Citra Media
August 2017
to November 2017
- Melakukan pengecekan/memonitor pembuatan barang yang masih dalam tahap produksi
- Melakukan Pengetesan perakitan atas barang yang sudah jadi/sebelum pengepakan
- Membuat catatan tentang Purchase Order (PO) yang baru masuk ataupun yang sedang dalam proses pengerjaan
- Membuat laporan setiap ada barang yang keluar dari workshop dan masuk ke workshop
Customer Support Lazada
PT Transcosmos Indonesia
November 2015
to April 2016
- Melayani customer melalui phone call, live chat dan email
- Melakukan follow up ke bagian terkait jika ada customer yang memiliki permasalahan tentang pelayanan atau sistem di lazada
- Membuat laporan harian tentang jumlah customer, informasi yang ditanyakan dan kendala yang dihadapi
Quality Assurance Officer Telkomsel
PT Teleperformance Indonesia
April 2013
to September 2015
- Menganalisa data dan recording agent call center inbound, outbound dan web service
- Melakukan penilaian atas kinerja agent dalam melayani customer dan memastikan sudah sesuai dengan Standard Operating Procedure(SOP) yang telah ditentukan
- Melakukan tes pengetahuan produk atau penanganan kendala kepada agent secara langsung dengan menelepon(Mystery Calling) dan memposting(Mystery Posting)
- Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan dan mengirimkannya langsung ke divisi pelaporan
