Expériences — Alexandre AUFFRAY

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

-Mise en place d'un logiciel de gestion pour nos clients légers (Wyse Management Suite)
-Projet de Migration pour la validation du titre d'ASR - bascule de Citrix vers du RDS (projet non abouti en raison du Covid-19)
-Mise en place d'un serveur WSUS en WindowsServer2016 pour la gestion de nos mises à jour
-Utilisation du Vcenter pour la création de VLAN ou bien création de VM et supervision
-Gestion AD/DNS/DHCP/GPO/LDAP
-Préparation et déploiement de pc portables (avec création de GHOST pour un déploiement plus rapide)
-Qualifier et résoudre les incidents via GLPI (support niveaux 1 - 2 - 3)
-Réception des demandes et appels des utilisateurs (email Exchange & téléphone IP Cisco)
-Gestion des Entrées et sorties du personnel (outil utilisé : office 365 / B2GAAS / AD / GLPI)
-Support d'un parc de 400 tablettes (sous Windows 10)
-Participation au projet de migration de nos tablettes techniciens Windows vers de l'Android (parc de 400 tablettes sous Android)
-Création de procédures (utilisateur & interne au service informatique)
-Maintenance / support d'un parc de 40 serveurs
-Administration de bornes wifi Cisco (Meraki)
-Gestion de la supervision avec Centreon

-Réceptionner les demandes et appels des utilisateurs et enregistrement des demandes/incidents dans l'outil de ticketing GLPI.
-Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini. Transfert des incidents vers le N3 en cas de non résolution.
-Suivre rigoureusement les fiches d'incidents.
-Suivre et créer des fiches de procédures.
-Gestion DNS / DHCP / AD / LDAP (utilisateurs / groupes / imprimantes / matériels).
-Paramétrage de borne wifi Meraki.
-Utilisation de l'outil Vmware-Vcenter pour la supervision des serveurs en cas d'incident.
-Participation au projet "ConformIT" qui consiste à uniformiser notre inventaire de parc et à accompagner l'utilisateur dans l'utilisation des outils informatiques.
-Gestion d'un parc de 400 tablettes techniciens Windows 10.
-Maintenance d'un parc d'une trentaine de serveurs.
-Utilisation des outils B2G (Business Together as a service) pour la téléphonie. (VOIP avec téléphone cisco).
-Création de scripts basiques (PowerShell)
-Veille informationnelle sur Windows concernant les nouvelles MAJ et fonctionnalité.

-Réceptionner les demandes et appels des utilisateurs.
-Enregistrement des demandes dans l'outils de ticketing GLPI.
-Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini.
-Gestion de mail et téléphone avec un fournisseurs d'accès internet/téléphonie.
-Suivre rigoureusement les fiches d'incidents.
-Transfert des incidents vers le n2 ou n3 en cas de non résolution.
-gérer /suivre le matériel des utilisateurs (préparation/commande/expédition).

- Accueil et service du client au sein du secteur caisse.

-Analyse des statistiques du site web.
-référencement WEB SEO.
-Utilisation d'outil Google. (Adsense/pagerank/pagespeed/ analytics)